Santé Royale Rügen Resort

Schönes Hotel mit großen personellen Mängeln. Wir hatten eine Themenwoche im Hotel gebucht und wurden enttäuscht! Das Personal ist überfordert und besteht aus unerfahrenen Leiharbeitern. Da wir das Hotel sehr gut kennen und mit Problemen gelernt haben umzugehen werden wir wieder kommen. Die Gäste die 1 Woche ohne Heizung im Winter verbringen mussten und dann am letzten Tag mit 1 Flasche Sekt entschädigt wurden, werden sicher nicht wieder kommen.

Wir hatten ein Zimmer mit Verbindungstür und damit war der Nachbar sehr gut zu hören.

Das Essen ist OK aber hat im Vergleich der vergangenen Jahre in Qualität und Quantität sehr nachgelassen. Bedienung im Barbereich gibt es nicht. Um eine Getränkebestellung aufzugeben muss man sehr lange warten da eine Servicekraft im Barbereich alle Getränke für den Bar- und Restaurantbereich einschenken und teilweise im Restaurant austragen muss.

Service = Personal Das Hotel ist praktisch ohne Führung und im Gastro und Rezeptionsbereich geht es drunter und drüber. Wir sind jetzt das 4. Mal im Hotel und so etwas haben wir noch nicht erlebt. Spannend war dann die Abrechnung der Getränke am Ende des Aufenthaltes. Nach 30 Minuten Diskussion wurde dann einfach die Getränkepauschale berechnet.... Das Zimmer musste sofort bei Anreise bezahlt werden!

Schöne Lage direkt am Strand

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir hatten eine Störtebeker Whisky Themenwoche gebucht aber im Hotel gab es keinen Störtebeker Whisky? Termine zu den Veranstaltungen gab es nur auf Nachfrage und wurde über Mundpropaganda zwischen den Gästen ausgetauscht. Der Höhepunkt war das wir dann für eine bereits im Rahmen der Themenwoche gebuchte Leistung extra zahlen sollten. Wie gesagt das Hotel hat aktuell null Organisation.