Santé Royale Rügen Resort

Schön gelegen und sehr ruhig. Kurzer Weg zur See. Der Fußmarsch ins Städtchen ist für ältere Menschen zu weit. Für uns aber voll in Ordnung, zumal man am Strand wunderschön unterwegs ist und die Strecke dort auch kürzer.

Unser Zimmer war schön geräumig und auch angenehm zu erreichen. Nicht hellhörig. Für ein 4 Sterne Hotel gehört aber, meiner Meinung nach, in ein Bad keine zerkratzte Armatur und die Traverse unter dem Waschtisch ist ebenfalls zu verkleiden. Das sieht billig aus. Etwas mehr Beleuchtung wäre gut. Speziell im Bad.

Zur Küche: sehr gutes schmackhaftes Essen. Die Köche sind Top und werden nur durch den Tisch Service in Misskredit gebracht. Abwechslungsreiches Essen für alle Fleisch Fisch und andere Esser. Beim Frühstück ist auch wieder die Sprach und Ausbildungsbarriere das große Problem. Wenn eine Eierspeise bestellt wird sollte der Service mich auch verstehen und das an den Tisch bringen was bestellt wurde. Ebenfalls könnte noch etwas mehr regionaler Fisch das Frühstücksbuffet ergänzen. Sonst ist es eben nur ein Frühstück was ich in jedem Hotel bekomme. Immer dran denken: 4 Sterne

Der Tisch Service war unterirdisch. Die ungelernten Kräfte im Service im Restaurant haben sich sicherlich, soweit Ihnen Ihre Möglichkeiten es zugelassen, haben Mühe gegeben, aber 4 Sterne sind 4 Sterne. Und dem wird der Service keinesfalls gerecht. Es fehlt an Führung und Ausbildung und nicht zuletzt vor allem an 2 Mann mehr. Der junge vietnamesische Mitarbeiter an der Bar war völlig überfordert, weil schlecht oder gar nicht ausgebildet. Der arme Kerl hatte Dauerstress. Nicht nur körperlich sondern vor allem im Kopf. Viel zu viel Druck. Unserer Meinung nach nimmt das Management hier die Hauptverantwortung nicht war. Es fehlt auch in den anderen Bereichen an Informationen. Als Bsp. Der Hausmeister ist Top. Aber er kann nicht jede Schraube jeden Tag prüfen. So muss Ihm zugetragen werden wenn etwas defekt ist. Und da hapert es. Wenn die polnischen Putzfrauen etwas feststellen was lose ist (lose Armatur an der Schwalldusche der Sauna, loser Toiletten Deckel in der Sauna Männer Toilette) etc., dann muss der Hausmeister auch davon erfahren. Schön wäre es auch, wenn ein Geburtstags Gast eine kleine Anerkennung oder mindestens Glückwünsche seitens des Hotel Managements erhalten würde.

Einfach nur Top. Besser geht es kaum.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Der Spa Bereich ist bis auf kleine Mängel hervorragend. Speziell die Aufgüsse die der Saunameister macht, waren sehr beliebt, gern besucht und Klasse. Wie schon oben im Thema Service beschrieben wäre es perfekt wenn kleine Defekte weitergegeben würden und der Hausmeister dann natürlich auch sofort diese abstellen könnte. Hier spielt auch wieder die Nationalität (etwas zu sehen) und Sprachbarriere eine Rolle. Ein wirklicher Affront ist der komische Wasserspender im Saunabereich. Dieser sollte dringend entfernt und erneuert werden. Vor allem macht er den ganzen Fußboden dort nass.