Santé Royale Rügen Resort

Es sollten schöne, entspannte Tage mit meiner Tochter werden, die gerade ihr Abitur erfolgreich beendet hat. Ich hatte mich Monate vor dem Aufenthalt um die mir wichtigen Punkte gekümmert: ruhiges Zimmer, Unterbringung der E-bikes und Massagen. Es wird aktiv mit Wellness und Massagen geworben und das man im Voraus diese buchen soll (siehe eigene APP). Kennt man ja, aber als ich mich darum bemüht habe, erhielt ich Information, dass ich Massagen erst Vorort buchen kann. Bei der Ankunft werden wir von einem unsicheren Azubi empfangen, die mit dem Check-in von uns beiden leicht überfordert eine Kollegin zur Unterstützung bittet. Nicht falsch verstehen, ich habe durchaus Verständnis für Azubis und das man alles ein erstes Mal macht, aber das "Wie" war einfach unterirdisch! Nach 10 Std. Fahrt kein nettes Begrüßungswort. Stattdessen unsicheres Geflüster mit der Kollegin. Man hätte sagen können:"...Ich bin Auszubildende und mit den Abläufen noch nicht so vetraut. Ich bitte um Ihr Verständnis". Dann spult die Kollegin das 0815-Check in Programm ab und wir erhalten einige Papiere (ein Hausprospekt in dem wieder die Massagen angeprisen werden), unsere All Inclusive Bändchen und einen Gutschein für einen Welcome Drink. Auf meine Rückfrage, wo ich Massagen buchen könne, entgegnete man mir:"Alles ausgebucht, nur vielleicht hot Stone!". Ich hätte nach dem Empfang auf dem Absatz umdrehen können! Wir haben uns so auf Rügen, das Hotel und die Entspannung gefreut. Es macht den Anschein, dass man sich in diesem Hotel auf Präventionsaufenthalte der gesetzlichen Krankenkassen spezialisiert hat. Wer soetwas gebucht hat, kommt hier sicherlich auf seine Kosten. Massagen, Anwendungen, Kursimpulse zur Gesundheitserhaltung mir wirklich tollen Choaches, gutes Essen, freundliches Servicepersonal in der Gastronomie. Wer als Individualtourist gerne etwas Wellness und Entspannung sucht, ist hier wohl nicht so gut aufgehoben. Statt mir "ausgebucht" zu entgegnen, hätte man mir auch sagen können: "Oh, unsere Massagen sind gerade sehr gefragt. Aktuell haben wir keinen freien Termin zur Verfügung. Aber vielleicht wird ein Termin frei oder wir können einen zusätzlichen arrangieren. Ich melde mich, wenn ich etwas für ihre Tochter habe."

Beliebte Aktivitäten

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