Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Sehr geehrte Ilse, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Kritik – sofern sie sachlich und konstruktiv vorgetragen wird – nehmen wir stets dankend entgegen, ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe und Angebote weiter zu verbessern. Umso bedauerlicher, dass Ihre Bewertung sehr einseitig ausfällt und keinerlei positive Aspekte berücksichtigt. Angesichts einer hervorragenden Weiterempfehlungsquote von 96% sollte es davon einige geben (z.B. Spa- & Saunalandschaft, Natur, Entspannungs- & Aktivangebote). Eine differenzierte Rückmeldung hätte uns deutlich mehr Möglichkeiten zur Reflexion und Weiterentwicklung gegeben; stattdessen Infragestellung der offiziellen Klassifizierung unseres Hause. Diese Bewertung basiert auf einem standardisierten, objektiven Verfahren und wird regelmäßig durch unabhängige Fachstellen überprüft. Trotz der unterschiedlichen Wahrnehmungen: Wir sind Gastgeber aus Überzeugung. Unsere Energie investieren wir am liebsten in die Weiterentwicklung unseres Hauses, Anpassung an sich ändernde Umstände und in den Service für Gäste, die unserer Arbeit mit Respekt und Wertschätzung begegnen. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Das Team Santé Royale Hotel in Warmbad i.V. die Direktion