Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Das Hotel ist schön und sauber. Alle Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und fleißig. Dennoch scheint das Personal nicht auszureichen, um allen Anforderungen gerecht zu werden. Der Balkon wurde nie gereinigt, der Flur bereits morgens 7.00 Uhr gesaugt. Beim Essen kamen die Bedienkräfte nicht hinterher: Geschirr abräumen, Tische neu eindecken, Kaffee und Essenszeiten ausgeben, das Buffett nachfüllern.... das ist schade. Beim Abendessen fehlte mitunter eine Komponente der Hauptspeise, das Essen war oft kalt. Sehr schade. Vielleicht sollte man die Essenszeiten überdenken, um die Situation im Restaurant etwas zu entschärfen. Unverständlicherweise waren immer viele Tische reserviert (ich verstehe, dass das für Menschen mit Beeinträchtigungen gemacht wird- aber nicht für ganze Großfamilien, die eben keine Lust hatten, auf einen Tisch zu warten). Oft mussten wir nach 2 freien Plätzen suchen oder warten- das geht gar nicht! Und dann dauerte es mitunter 1 Stunde, bis man seine Hauptspeise hatte. Der Mittagsimbiss (Salat, Suppe, Getränke) war gut und abwechslungsreich, ein Stückchen Brot zur Suppe wäre schön. Bei meinem letzten Aufenthalt 2021 konnte ich mir am Kühlschrank ein Getränk holen, nun muss man immer an der Rezeption anstehen, manchmal ziemlich lange, um eine Flasche Wasser zu bekommen. Das Angebot an Kaffee und Kuchen war ausreichend. Schade ist, dass man bei All inclusive light nur "einfachen" Kaffee bekommt, ein Kakao fürs Kind oder ein Cappuccino würden sicherlich auch niemanden arm machen. Die Massagen waren sehr gut, auch das angeschlossene Bad war prima. Es gab immer Plätze und man konnte hier prima entspannen. Im Großen und Ganzen war alles in Ordnung- doch die genannten Kleinigkeiten lassen mich überlegen, ob ich noch einmal so viel Geld dafür ausgebe.

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