Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Schönes Hotel für einen Wellnessurlaub mit schöner Therme und Kurgarten. Seit Mitte November 2025 sehr gute Küche. Danke dafür! Rezeption hat viel Luft nach oben.

Endlich - nach so vielen Jahren - haben wir das erste Mal (!) ganz wundervoll gegessen. Und zwar alle drei Abende. Das Essen ist super, qualitativ und auch von der Anrichteweise einfach toll! Vielen Dank an den freundlichen Küchenchef!!! Ich hoffe, er bleibt dem Haus lange erhalten und wird nicht gebremst! (Und ein Hinweis an die Geschäftsführung: der Begriff "Fischfilet" sagt alles, da können Sie dem Fisch auch seinen Namen geben. Zander wurde ja auch genannt, als er gereicht wurde. Ehrlichkeit und Transparenz sind nicht zu unterschätzen. Die Atmosphäre? Nun, es ist kein Ambiente für ein Candlelight Dinner. Aber wer das weiß, nimmt es gern in Kauf. Die Qualität der Speisen macht es definitiv wett!

Die meisten langjährigen Kollegen und Azubis sind großartig. Die Abende in der Bar immer ein Highlight, vielen Dank!!! Zwei Sterne fehlen, weil die Abteilung Rezeption ausdrücklich Luft nach oben hat! Immer höflich, aber selten nett, willkommen heißend und Gastgeber. Der Reservierungsprozess ist für Menschen, die analog unterwegs sind (ja, die gibt es noch, meine Mitreisende zählt dazu) schlicht eine Katastrophe. Auf dem Band angebotene Rückrufe erfolgen nicht, Reservierungsbestätigungen gehen postalisch nicht zu und die Reservierung wird einfach gecancelt. Ein Unding!!! Ich bin persönlich ins Hotel gefahren, um nach dem Stand der Dinge zu fragen (Ich stelle mir vor, ich würde in Berlin wohnen oder in Rostock!). Die Reservierung gab es gar nicht mehr, weil keine Rückbestätigung erfolgte. Wie auch, wenn man nichts erhalten hat. Ein Bedauern oder eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Ein sehr freundlicher Azubi 2. LJ hat uns begrüßt - ich hoffe, er behält sich seine Herzlichkeit und Aufmerksamkeit. Lernen kann er nur, was ihm vorgelebt wird.

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