Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Maximal drei Sterne für dieses Hotel , aber mehr auf keinen Fall. Die Zimmer sind hübsch, modern und geräumig. Schwimmbad und Saunen sind ok. Die Flure des Hotels wirken eher nüchtern, alles sieht gleich aus. Man hat wirklich Probleme sich zu orientieren. Auch die Beschilderung der Fluchtwege ist nicht optimal. Ich denke da speziell auch an die vorwiegend älteren Gäste. Im Brandfall eine Katastrophe. Während unseres Aufenthaltes mit insgesamt 3 Abendmahlzeiten bekam mein Vater an 2 Abenden eine "Rotweindusche", da die gefüllten Rotweingläser beim Servieren umfielen. Er war komplett mit Rotwein begossen. Das freundliche, aber ungeschulte und unausgebildete Personal gehört auf gar keinen Fall in ein Vier Sterne Hotel. Nach den Mißgeschicken hat man sich gut um uns gekümmert und versucht, den Schaden wieder gut zu machen. Es sollte aber nicht Aufgabe erfüllen müssen, für die es noch nicht geschult genug ist. Alle Servicekräfte waren Auszubildende/ ungelernt . Da hat das Management eine falsche Personalentscheidung getroffen. Fühlte sich für uns an wie preisgünstig eingekauft... Das All inclusiv- Angebot und die Qualität des Essens waren gut. Wir waren jedenfalls enttäuscht. Und hatten uns von diesem Hotel mehr Qualität des Servicepersonals gewünscht. -- Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.

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