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Patrik (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Mehr Schein als Sein...
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im großen und ganzen ein schönes Hotel, etwas weit weg vom Schuss und ungeeignet für Kinder. Preis-/ Leistung mehr Schein als Sein, gelockt wird man mit All Inklusive, im Endeffekt muss man für Dinge, die eigentlich dazu gehören, entweder Kautionen hinterlegen oder extra Zahlen. Oberkracher schlechthin, als "Wellnesshotel" mit angrenzender Therme verlangt man für ein Badetuch 20€ Kaution + 1€ Nutzungsgebühr oder diverse Getränke wie Ginger Ale müssen extra bezahlt werden. Essen / Trinken in der Therme kommt auch extra obendrauf und von Parkgebühren ganz zu schweigen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Auf jeden Fall sauber und Reinigungspersonal sehr nett und arrangiert. Ausstattung schon leicht abgewohnt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ausreichend vorhanden aber vom Prinzip her jeden Tag das selbe. Anordnungen der Tische und des Buffets sehr eng. Personal trotz allem freundlich und meistens auf Zack.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Einzige nette und freundliche Person die ich dort traf war Jiri der Barkeeper. Alle anderen waren zwar sehr bemüht aber man merkte den oder der ein oder anderen die Lustlosigkeit, gepaart mit nicht wissen oder nicht wissen wollen, vielleicht auch durch Inkompetenz, deutlich an. Besonders die Damen, speziell eine, an der Rezeption sollte vielleicht nochmal darüber nachdenken, was Service am Kunde bedeutet. Raus nehme ich hier ebenso die Damen aus der Wellness Abteilung, hier alle sehr freundlich und kompetent in ihrem Fach.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wer es extrem ruhig mag ist hier genau richtig, der Kurpark ist schön angelegt aber wenn man diesen einmal gesehen hat, reicht das auch. Wolkenstein an sich, nettes Städtchen und außer dem Schloss auch nicht so prickelnd.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Außer der Therme und Wandern > Nichts.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Veranstalter:Fit & Vital Reisen
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrik
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Patrik, vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben. Über konstruktive Anregungen sind wir stets dankbar; sie helfen, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Leider können wir Ihrem - teils schmähenden - Statement kaum Förderliches abgewinnen. Schaut schlichtweg aus, als passte unser Produkt nicht auf Ihre Erwartungen. Ihr Fazit dennoch erfreulich: "im großen und ganzen ein schönes Hotel" - und Ihr Lob im Hinblick auf unser Personal gern gelesen. Vielleicht begrüßen wir Sie wieder in unserem Haus und hoffen dann vollends überzeugen zu können. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team vom Santé Royale Hotel.