Santhiya Koh Yao Yai Resort & Spa

Das Hotel ist wunderschön und mit liebe zum Detail gebaut. Auch die Aussicht ist atemberaubend. Allerdings befanden sich Mäuse in meinem Zimmer. Housekeeping hat sein Bestes getan um die Mäuse zu fangen, allerdings erfolglos. Abgesehen von den unhygienischen Umständen, war durch das ständige Getrappel und Kratzen an schlafen nicht zu denken. Nach mehrfachem Zimmerwechsel und bereits drei schlaflosen Nächten, da sich immer wieder Mäuse in mein Zimmer verirrten, beschwerte ich mich beim Manager. Bis zu diesem Zeitpunkt erläuterte ich mein Anliegen bereits vier verschiedenen Angestellten und wichtige Informationen wurden untereinander nicht ausgetauscht/vermerkt. Dementsprechend waren meine Nerven schon am Ende. Der Manager meinte, er würde der Sache auf den Grund gehen und sich Abends bei mir melden. Allerdings rief nicht er, sondern ein anderer Angestellter im Zimmer an, dem ich wiederum mein Anliegen erläutern musste. Auch er machte keine Anstalten mir irgendwie weiterzuhelfen. Nicht mal annähernd wurde an eine Wiedergutmachung oder an einen Rabatt gedacht. 5 schlaflose Nächte in einem wunderschönen Hotel. Mein Geld würde ich woanders ausgeben und NICHT in diesem Hotel. Kundenservice und Sauberkeit schaut anders aus in einem 5* Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand