Sarena de Muro Resort Mallorca

Top renoviertes Hotel. Sehr gute Lage, Essen auch sehr gut. Ein eher ruhiges Hotel. Es gab keine Animation, die ich aber nicht vermisst habe.

Zimmer renoviert aber sehr hellhörig.

Essen und Service sehr gut, sehr vielfältig und sehr schön am Teller angerichtet (Vor- und Nachspeisen).

Service war top in den Restaurants (Buffett, Poolbar). Sehr freundlich und zuvorkommend und auch kommunikativ. Die Angestellten an der Rezeption jedoch sollten meiner Meinung noch eine Schulung in Kundenorientierung bekommen. Das Verhalten in meinem Fall vor allem bei der Abreise war distanziert und relativ unfreundlich. Kein Guten Morgen (ich bin morgens abgereist), keine Nachfragen nach meinem Aufenthalt, keine gute Reise etc. In einem Top Hotel wie im Sarena sollte das nicht vorkommen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Im Hotel gab es relativ wenig Liegen. Das Problem war nicht das bekannte Handtuch reservieren sondern es wurden meiner Meinung nach einfach zu wenig Liegen aufgestellt. Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat dann auf den direkt angrenzenden, nicht Hotel eigenen Strand verwiesen wo man sich ja Liegen mieten könnte. Diese Superangebot scheint aber nicht sonderlich beliebt zu sein denn für einen Sonnenschirm und 2 Liegen zahlt man 20,80 Euro pro Tag (!) was zur Folge hatte dass ca. 80-90% der Liegen immer leer waren