Sataya Resort Marsa Alam

Sehr gepflegte, weitläufige Anlage mit gutem Service. Ideal zum Entspannen, primär für Strand- und Badeurlaube, weniger geeignet für Menschen, die die Umgebung auf eigene Faust erkunden möchten.

Wir hatten die Sataya Suite mit Privatpool über Booking.com gebucht. Sie wird in der Regel nicht von Reise-Veranstaltern angeboten, da es nur eine einzige in der Anlage gibt. Die Einrichtung war sehr modern, das Zimmer sauber und gepflegt, ein tolles und gründliches House-Keeping und täglich gab es am Nachmittag eine "Kuchen-Lieferung" ins Zimmer. Wir hatten zweimal das Problem, dass das Warmwasser nicht funktionierte, beide Male genügte eine kurze Mitteilung und es wurde sofort ein Techniker geschickt, der das Problem behoben hat. Jeden Tag wurde unser Pool gereinigt und betreut. Wenn wir wiederkommen, würden wir die Suite sofort wieder buchen, es war traumhaft! Einziger Verbesserungs-Vorschlag: leider gab es in der Mini-Bar nur bei der Ankunft Soft-Drinks (und eine Flasche Wein), ansonsten täglich "nur" Wasser. Man könnte nun denken: ist ja eine All-Inklusive-Anlage, da kann man ja überall etwas holen oder trinken. Das stimmt so nicht ganz. Die Strandbar (3 Minuten zu Fuß) schließt um 16:30 Uhr. Zur Hauptbar sind es 15 Minuten Fußweg und man darf nur kleine Gläser mitnehmen, keine geschlossenen Dosen Bier zum Beispiel (obwohl vorhanden) und muss es durch die gesamte Anlage balancieren. Hier würde man erwarten, dass man, wenn man eine Suite mit eigenem Pool bucht (davon gibt es noch mehrere dicht am Strand, traumhaft!) - die Mini-Bar täglich auch mit Softdrinks und Bier und Wein gefüllt wird, so dass man den Abend nicht an der Bar, sondern in seinem bewusst gebuchten, privaten Bereich gemütlich ausklingen lassen kann - dafür hat man ja diese "gehobenen" Zimmer gebucht, um eben ein wenig Privatsphäre zu genießen. Der Fairness halber sei gesagt: ja, man kann Zimmerservice/Minibar-Service buchen, aber dann kostet ein einziges Bier umgerechnet 3,30€, das passt nicht in ein All-in Resort. Wir haben uns dennoch mit der Situation arrangiert und den Urlaub genossen!

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Wie fast überall auf der Welt wird vorgegeben, dass man zum Abendessen ordentlich bekleidet kommt, auch hier war für Männer eine lange Hose Pflicht, woran wir uns stets gehalten haben - und viele andere Gäste auch. Problem war auch hier, das ist weder ein Sataya-Problem noch ein ägyptisches Problem: entweder man macht diese Regel, dann muss man sie auch streng umsetzen, oder man lässt es frei für Alle. Rund 30% der Gäste interessieren sich nicht für diese Regeln und können trotzdem dort in kurzen Freizeitklamotten und Flip-Flops essen. Generell sollte man sagen: wenn es eingeschränkt ist, muss es auch kontrolliert werden - ansonsten für Alle frei. Ich kann mit beidem leben! Das Essen war sehr abwechslungsreich und hat super geschmeckt! Es gibt wirklich für jeden Geschmack etwas. Die Mitarbeiter hinter den Buffets waren immer hilfsbereit und freundlich. Tipp: einfach mal "Hallo" sagen, wenn man sich den Teller vollschaufelt, dann kommt auch ein kurzes Gespräch oder ein Lächeln zurück! Der Service und die Freundlichkeit sind sehr gut! Was den Service im Restaurant betrifft, da gibt es große Unterschiede, wie andere Rezensionen bereits berichtet haben. Wir saßen immer draußen im Außenbereich, und haben in unserem Urlaub zwei völlig unterschiedliche Services erlebt: in der ersten Woche gab es nahezu niemals einen eingedeckten Tisch und wir haben zu jeder Mahlzeit unseren Tisch selbst eingedeckt und uns die Getränke von drinnen holen müssen. Es war der einzige Ort, an dem wir kein Trinkgeld gaben, da wir überall im Sataya Resort guten Service gewohnt waren, nur nicht im Restaurant. Dann gab es einen Personalwechsel/eine Rotation - und plötzlich funktionierte Alles genau so, wie es sein sollte: eingedeckte Tische, freundlicher Service und man konnte Getränke bestellen und bekam sie gebracht. Endlich hatten wir ein tolles Gefühl und super nette und aufmerksame Service-Kräfte und waren sehr zufrieden und angetan, wie diese ihren anstrengenden Job gut organisiert erledigt haben. Das Fazit aus diesen Erfahrungen war für uns: es laufen sehr viele "Manager" im Restaurant herum, die auch ständig Besprechungen und Absprachen mit den Kellnern durchführen. Wichtigstes Ziel sollte immer sein, dass wenn man vom Buffet kommt, immer eiige fertig und vollständig eingedeckte Tische bereits da sein müssen, sowohl 2er- als auch 4er oder 6er- Tische ... und der Gast nicht nach Kellnern oder Besteck suchen muss, um sein tolles Essen genießen zu können. Wie gesagt: ab der zweiten Woche war Alles perfekt!

Bester Service

• Zimmer
• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

Das Personal ist der große Schatz dieses Hotels! Wir haben so viele tolle Menschen unter den Mitarbeitern kennenlernen dürfen. Am schönsten waren unsere Erfahrungen mit unseren beiden Room-Boys und den Teams an der Strandbar (Shaban, Mo. Naby, Abdel Karim, Taher) sowie der Bar am Restaurant (Bassam und sein Team). Diese Menschen arbeiten sehr hart und haben uns wirklich einen tollen Urlaub beschert, und uns das Gefühl gegeben, willkommen zu sein. Aber dies gilt auch für alle Mitarbeiter im Hotel: sie machen einen tollen Job! Tipp für uns Pauschaltouristen: ein freundliches Hallo, ein Bitte und Danke, ein kleines Trinkgeld und Respekt auch für denjenigen, der die Strandtoiletten putzt, ist immer gut!

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sonstiges

Wir waren dort zum Entspannen, Lesen, Sonnen, unterhalten, entschleunigen und Erholen. Es gibt viele Möglichkeiten, um aktiv zu werden, die Animateure bieten viele Möglichkeiten und werben rund um die Uhr dafür, immer irgendwas zu machen. Für uns manchmal schon zu viel, da man selbst beim Essen im Restaurant und abends an der Bar angesprochen wurde für Tombola und die berühmte Showtime. Da hätte man sich mal eine Auszeit gewünscht, um sein Essen oder Getränk zu genießen. Viele Touristen brauchen vielleicht Hilfe, sich zu beschäftigen, aber uns gefallen Hotels, wo diese selbst dahin gehen können/müssen, wo man diesen hilft, und andere Touristen nicht ständig animiert und angesprochen werden, irgendein Spiel mit denen spielen zu müssen, die nichts mit ihrer Freizeit anzufangen wissen. Wir hatten auch nette Gespräche mit Animateuren, die ebenfalls einen sehr harten Job haben und Respekt verdienen! Aber im Restaurant und an den Bars wäre es für uns super gewesen, wenn man nicht mehrfach pro Stunde für das Abendprogramm animiert würde. Man muss aber auch sagen, dass die nie übertrieben aufdringlich waren und den Wunsch nach Ruhe sofort akzeptiert haben!

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar

Wassertemperatur

• warm

Es gibt sehr viele Pools im Resort und sie sind sehr gut gepflegt. Es gab ausreichend Liegen. Man kann mit Schwimmringen durch die Anlage gleiten, es gibt Wasserrutschen, einen Adult-/Relax-Pool, einen Pooel für Kinder und zusätzlich für eingeschränkte Menschen. Das ist alles perfekt.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Es gibt einen Hotel-eigenen Strand, sehr gepflegt, mit angenehmen Sicht- und Windschutz und Getränke Service. Das Baden im Meer ist allerdings nur über einen Holzsteg möglich, ein direktes Strand-Erlebnis ist wegen des geschützten Riffes am Ufer nicht möglich.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Zu empfehlen ist unbedingt der Flughafen Marsa Alam (nicht Hurghada!). Pauschaltouristen werden per Bus hergebracht, wir hatten einen schnellen Privat-Transfer zu einem günstigen Preis über Booking.com.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.