Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Dises sogenannte Familienfreundliche 4 Sterne Hotel ist gerade in den Ferien für Familien nicht zu empfehlen! Wir wollten bei dem schlechten Wetter in ein Hotel welches laut Homepage gerade in den Ferien stundenweise Animation und Freizeiteinrichtungen für Kinder anbietet. Leider gibt es gar nichts und auch das nostalgische 70er Jahre Zimmer lädt nicht gerade zum verweilen ein. Auf dem Zimmer fanden wir weder eine Flasche Wasser, noch Bademäntel für den angepriesen Wellness Bereich. Auch das 3 Bett unsere Tochter wurde nur auf Nachfrage hergerichtet. Das Wasser im Pool ist extrem kalt und der Sauna Bereich erst ab 16:00 Uhr geöffnet und zwar ohne Familiensauna. Am Abend probierten wir noch ein Lillet welchen der Barkeeper vollkommen lieblos und mit orange statt Heidelbeeren servierte. Einzig das Frühstück tip top und extrem freundlicher Restaurantleiter führen noch zu dem 2. Stern! Für viel weniger Geld kann man im Ort eine viel bessere Qualität buchen und bekommt sogar in verschieden lokalen Unterhaltung für die Kids. Finger weg für Familien dieses Hotel ist absolut nicht Familien geeignet. Vielleicht nimmt man sich der Kritik ja an und verbessert diese Dinge mit wenigen Handgriffen. Die Homepage sollte auch der Realität versprechen und ein angekündigter indoor Spielplatz auch vorhanden sein und nicht im Ort welcher dazu noch montags geschlossen hatte! Auch am Check out nicht einmal die Frage, ob alles in Ordnung war, hat nichts mit einen 4 Sterne Hotel zu tun für diesen Preis!
Bar schlecht Frühstück super
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir sind selbstverständlich sehr bestürzt über ihre Bewertung und Ihre genannten Kritikpunkte, vor allem in Bezug auf unser Kindereldorado. Aufgrund eines kurzfristigen Schadens u.a. an der Hüpfburg, war das Kindereldorado weniger gut bestückt als sonst. Da wir über den Vorfall leider erst ein paar Tage später informiert wurden, konnten wir auch nicht frühzeitig Alternativen anbieten oder die Website entsprechend anpassen. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle ganz klar für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten bereits an einer Verbesserung, auch möchten wir zukünftig unseren Gästen mit Kindern bessere und kinderfreundliche Freizeiteinrichtungen anbieten. Wir nehmen Ihre weiteren Kritikpunkte sehr sehr ernst und werden diese auch intern besprechen, um schnellstmöglich eine Verbesserung in diesen Bereichen herbeizuführen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass wir an dieser Stelle Ihren Anforderungen nicht gerecht wurden. Wir danken Ihnen für Ihren wichtigen Input. Vielleicht geben Sie uns in naher Zukunft doch noch eine Chance - wir werden uns sehr bemühen diese Hotelbereiche zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Sauerland Stern Hotel.
