SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrter Herr Franz, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel SBH Club Paraíso Playa. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit verschiedenen Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Gästen umfassende Informationen über die Lage, Ausstattung und den Service in unserem Hotel zu bieten. Diese Informationen finden sich sowohl in allen Reisekatalogen als auch auf unserer Webseite. Dennoch verstehen wir, dass individuelle Erwartungen variieren können, und respektieren die Vielfalt der Bedürfnisse unserer Gäste. Ihre Hinweise bezüglich der Verbesserungswürdigkeit einiger Bereiche nehmen wir ernst. Obwohl unser Hotel regelmäßig Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten durchführt, erkennen wir an, dass es in Ihrem Fall noch Raum für Verbesserungen gibt. Ihr Feedback wird in unsere Überlegungen einfließen, um die Qualität unseres Angebots weiter zu optimieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals nicht in dem Maße erlebt haben, wie wir es anstreben. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und entschuldigen uns, falls es zu Missverständnissen oder Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir empfehlen unseren Gästen stets, sich bei Problemen direkt an die Hoteldirektion zu wenden, damit wir unmittelbar auf ihre Anliegen eingehen können. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unsere Gäste eine erstklassige Erfahrung machen, und wir sind stets bestrebt, diese auch zu gewährleisten. Schade, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten und es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion