SBH Club Paraiso Playa

Sehr geehrte Frau Susanne, Vielen lieben Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel SBH Club Paraiso Playa und dass Sie sich anschliessend die Zeit genommen haben, uns hier auf Holidaycheck zu bewerten. Wir entschuldigen uns, wenn wir nicht vollkommen Ihre Erwartungen treffen konnten. Die Zimmeraufteilung erfolgt immer nach der gebuchten Kategorie und es gibt auch Zimmertypen, die nicht so gut liegen, welche aber dann auch preiswerter sind. Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung an, dass Ihnen die Lage Ihres Zimmers nicht zugesagt hat. Bei Unzufriedenheit steht unser kompetentes Personal an der Rezeption 24h zur Verfügung und versuchen stets auf das Anliegen unserer Gäste einzugehen, da Zimmerwechsel, abhängig von Verfügbarkeit und Kategorie, grundsätzlich natürlich möglich sind. Für die längeren Wartezeiten an unseren Bars möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden Ihre Kritik bei unserer nächsten Teambesprechung analysieren. Aufgrund der Ausrutschgefahr im Poolbereich bieten wir unseren Gästen kein Glas an, sondern Plastikbecher; da uns die Sicherheit unserer Gäste sehr wichtig ist. Unsere Unternehmensphilosophie beinhaltet den respektvollen Umgang mit der Umwelt durch ein angemessenes Umweltmanagementsystem und aus diesem Grunde sind wir schon am Ausschau nach Alternativen. Noch in diesem Jahr wollen wir keine Plastikbecher mehr anbieten. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm wie erwartet gewesen ist und würden uns aufrichtig freuen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion