Aus DeutschlandLeider war der Pool nicht beheizt (auch nicht oder wenigstens der Kinderpool). Das Hotel insgesamt ist schon in die Jahre gekommen und es gehen ständig Sachen kaputt ( Kaffee - und Getränkeautomaten, Aufzug) das Animationsteam ist super lieb, die Ausstattung für die Unterhaltung jedoch spärlich bzw. In schlechten Zustand ( Tischtennisplatten, Bogenschiessen war nicht möglich). Wenn ein Getränk ausgegangen ist, wurde nicht zeitnah für Nachschub gesorgt (alkoholfrei mische Getränke). Es hieß es komme vielleicht nächste Woche wieder…Bei einem Besuch in einem anderen SbH Hotel und im Vergleich zu Urlauben zuvor in anderen SBH zeigten sich große Unterschiede im Hinblick auf Ausstattung, Essen, Zustand des Hotels uvm. Sehr schade, denn die direkte Strandnähe ist super und der Kinder Bereich wäre es auch.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Pah |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Pah, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Club Paraíso Playa. Es tut uns leid, dass Sie nicht die erwartete Zufriedenheit erlebt haben. Wir schätzen Ihre Hinweise und nutzen sie als Ansporn, unsere Servicequalität zu verbessern. Die Feststellung bezüglich der Unterschiede zwischen unseren SBH-Hotels hat uns überrascht, da wir in allen Hotels dasselbe Protokoll pflegen. Wir werden dieser Angelegenheit umgehend nachgehen, damit unsere Standards überall konsistent sind. Hinsichtlich der Wassertemperatur unserer Pools möchten wir darauf hinweisen, dass diese in den Wintermonaten bei etwa 23ºC liegt. Klimatische Bedingungen wie Wind oder Bewölkung können zusätzlich die Temperatur der Swimmingpools beeinflussen. Wir hoffen darauf, in der Zukunft vielleicht die Gelegenheit zu erhalten, Ihnen zu zeigen, dass wir in der Lage sind, Ihr Erlebnis zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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