SBH Kilindini Resort

Die Anlage ist sehr schön aber der Service lässt zu wünschen übrig

Das Zimmer ist sehr groß und hell , aber das es keinen Kleiderschrank gibt muss man nicht verstehen . Das dritte Bett für unseren Sohn war einfach nur eine Bank, so etwas kann man nicht in einem 5 Sterne Hotel anbieten . Die Zimmerreinigung und der Service sind sehr schlecht z.B. gab es oftmals keine Handtücher oder kein warmes Wasser am Abend. Ein absolutes no Go war der Schimmel am Waschbecken. Die ganzen 18 Tage hat niemand den Wasserhahn oder die Duscharmatur repariert oder gereinigt. Die Pool Handtücher konnte man nicht jeden Tag wechseln, da das Personal nicht mit der Reinigung hinterher kam und oftmals keine neuen vorhanden waren.

Es ist genug Personal da aber diese sind sehr unmotiviert. An der Bar ist immer genug Personal vorhanden, jedoch hat man das Gefühl das keiner arbeiten möchte und wenn doch nur einer etwas macht und der Rest zuschaut, egal wie groß die Bestellung ist. Im Restaurant ist zum Frühstück (9:30) nichts aufgefüllt, zehn Kellner da und niemand fühlt sich verantwortlich etwas aufzufüllen oder mal zu fragen was man trinken möchte / Kaffee oder Saft . Die Tische sind selten gedeckt oder wenn nur unvollständig . Überall liegt was auf dem Boden und niemand räumt es auf . So etwas in einem 5 Sterne Hotel finde ich sehr traurig.

Etwas mehr Sauberkeit am Strand wäre schön

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wir haben alle Unternehmungen bei einem lokalen Anbieter gebucht , da diese wesentlich billiger sind und es hat alles super funktioniert