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Stefan (56-60)
Verreist als Paar • Juni 2024
Schöne Zimmer, schlechtes Essen, Service verbesserungswürdig
3,4 / 6

Allgemein

Die Lage des Hotel ist 5 Sterne würdig, das ist allerdings auch das einzige das 5 Sterne verdient hat. Auch das Hotel nach dem Zustand in dem es sich befindet garantiert auch nicht erst 1 Jahr alt. Ich persönlich würde es zwischen 3 und 4 Sterne ansiedeln. Uns war klar das man in Afrika nicht nach dem europäischen Maßstäben urteilen kann aber einen gewissen Standart kann man bei 5 Sternen erwarten und war leider nicht vorhanden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Zimmer sind groß und geräumig. Das Bad ist fugenlos, allerdings riecht es immer etwas muffig. Der Spülkasten ist sehr wackelig angebracht und das Silikon am Toilettensitz weißt Schimmelspuren auf. Ansonsten sind die Zimmer allerdings ok.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Die Cocktails schmecken furchtbar. Zeitweise konnte keine Caiprinha gemacht werden, da Limetten fehlten. Das Essen und Frühstück im Restaurant war höchstens 3 Sterne wert. Kaum Abwechslung und Auswahl in Obst, warmem (lauwarmem)Essen und auch bei den Nachspeisen. Beim Frühstück fehlte oft der Käse, Joghurt und Wurst. Das asiatische Essen war allerdings sehr gut, die Tapas sind Geschmackssache (mir hats geschmeckt) allerdings muss man hier, wie auch an der Strandbar die Getränke extra zahlen. Das sollte bei AI und 5 Sterne nicht passieren.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Animation

Wir hatten das Pech einen Tage nach der FTI Insolvenz(sind damit gereist) angekommen zu sein. Bereits am 2. Tag hatten wir ein Schreiben auf dem Zimmer, das wir das Hotel nochmals bezahlen sollen. Nachdem uns am nächsten Tag der Reiseleiter einbestellt hatte wurde uns direkt die Rechnung präsentiert. Bei uns wären das für 12 Übernachtungen über 3.000 € gewesen. Es gelten nun die Tagespreise, da wir ja jetzt Privatkunden wären, wurde uns vom Manager gesagt. Wir hatten uns mit 24 FTI´lern, dem Reiseleiter und den beiden Managern getroffen um eine Lösung zu finden. Der Manager zeigte sich allerdings nicht gesprächsbereit und beharrte auf die Zahlung obwohl wir Schreiben der Sicherungsgesellschaft , vom Konsulat und FTI hatten, welche garantierten das die Kosten übernommen werden. Wir vereinbarten nochmals einen Termin für den nächsten Tag , dort erschien zunächst dann aber keiner der Manager,als dieser dann später kam und wir ihm nochmals darauf hinwiesen das jedes Hotel ein Schreiben bekommen hat und uns als Gästen darin gesagt wurde, wir sollen nicht zahlen, da alles übernommen wird, ließ man sich dann mal dazu herab Dieses zu lesen und auch mal die eigenen Mail zu überprüfen. Kurz danach kamen Beide zurück und erklärten uns mit breitem Grinsen, es wäre alles gut und wir müssten nicht zahlen. Zwar schön für uns , waren aber 2 verlorenen Urlaubstage mit viel Stress, der nicht hätte sein müssen. Das Personal war überaus liebenswürdig, sehr nett und aufmerksam. Immer mit einem Lächeln unterwegs.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Wassertemperatur

  • angenehm

Vielleicht ein bisschen zu klein wenn das Hotel voll besetzt ist, ansonsten aber gut.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand vor dem Hotel ist traumhaft schön. Er lädt zu langen Spaziergängen ein. Lästig sind allerdings die vielen Massai und Frauen, die einem regelrecht überfallen sobald man den Strand betritt.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing

Es werden schöne Touren angeboten, allerdings ist die Fahrt wegen den schlechten Strassen eine Tortour. Toren am besten bei den Strandboys buchen, sind wesentlich billiger und haben meist auch einen deutschsprachigen Reiseführer


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Die Touristensteuer von 5€ pro Nacht und Person, sowie die 20€ Kaution für das Badtuch ist überteuert.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Stefan
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

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