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Christian (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2017 • 1-3 Tage • Arbeit
sdw Auswahlverfahren vom 30.09.-01.10.2017
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es war ein miserabler Aufenthalt. Im Zimmer 128 kann man nicht schlafen da mehrmals die Stunde ein Aggregat anläuft. In der Früh scheinbar Anlieferungen erfolgen die man deutlich hört. Es gab keine Brötchen zum Frühstück und alternativ war nicht einmal Brot zu beschaffen. Das Abendessen am Freitag war unterdurchschnittlich. Das Hähnchen Cordon bleu schmeckte nach nichts und das war nicht nur meine Meinung. Der Internetanschluß vor der nordischen Halle ging nicht und war von Ihnen auch nicht in Gang zu bringen. Die Teestationen wurden nicht wieder aufgefüllt und dies trotzt zweimaliger Reklamation und Zusicherung, was explizit den Grüntee betraf. Nachdem Sie auf Teegläser ohne Henkel umgestiegen sind, konnte man diese nicht anfassen, da das Glas zu heiß war nachdem Einfüllen des Teewassers. Die Teewaaserbehälter waren zum Teil außer Betrieb; die Wiederauffüllung wurde auch nicht gewährleistet. Auf Zimmer 128 stank es widerlich aus dem Abfluß der Dusche. Ehrlich gesagt emfpand ich meinen Aufenthalt als eine unangenehme Phase und war es letztes Jahr schon nicht so besonders. Davor konnten Sie mich all die Jahre regelrecht begeistern. Warum ist da so eine Nachlässigkeit eingezogen? Unmöglich was einem da zugemutet wird an einem so arbeitsintensivem Wochenende.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Geschäftsreise

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:Arbeit
Infos zum Bewerter
Vorname:Christian
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir sind erschrocken, dass Sie solche Defizite zu Ihrem Aufenthalt schildern. In direkter Rücksprache mit dem Veranstalter und auch offenen Feedbacks vor Ort, gab es keine Reklamationen bezüglich der Veranstaltungstage, wie von Ihnen geschildert. Ihre Anmerkungen werden wir dennoch hinterfragen bzw. uns Arbeitsabläufe anschauen. Auf Grund eines unvorhersehbaren Zwischenfalls konnte die Bäckerlieferung an diesem Morgen nicht pünktlich erfolgen, sodass unsere Kollegen als Alternative Brötchen aufgebacken haben. Wir bitten Sie um Entschuldigung, wenn es hier zu kurzfristigen Engpässen kam. Die Anmerkung über den Geräuschpegel und dem Geruch im Zimmer haben wir bereits unserer Haustechnik mitgeteilt, um diese Probleme zu beheben. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen, um Sie von unserer gewohnten Servicequalität zu überzeugen. Ihr Team vom Schloss & Gut Liebenberg