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Johann (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Der Service war nicht gut
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das durchwegs schöne Ambiente wurde durch ein paar Dinge leider getrübt. Im hochwertig hergerichteten Guts-Zimmer war die Dusche so verstopft, dass man nach kürzester Zeit im hohen Wasser stand und erst einmal ein paar Minuten warten musste, bis das Wasser wieder ablief. Das Zimmertelefon funktionierte nicht. Die Nummern der Rezeption (jetzt mit Handy) war nicht besetzt. Die Notfallnummer (da gab es zwei) ebenfalls nicht. Eins von zwei möglichen Restaurants (im Gut) war für die Festspiele geschlossen (wie sinnlos), im anderen (beim Schloss) war nach dem Konzert kein Platz zu bekommen (bei einer derartigen Großveranstaltung doch logisch!!!). Eintrittskarten für die Konzerte konnten nicht mit der EC-Karte bezahlt werden, ebensowenig bekam man an der Rezeption oder im Restaurant Bargeld mit der EC-Karte (vorsinnflutlich). Als es gegen 21:50 Uhr endlich einen Platz gab im Restaurant, gab es zwar eine Speisekarte, aber vom Angebot nicht mehr das Gewünschte. Nun, (Überraschung) irgendetwas gab es dann doch, aber mit einer dummen Bemerkung aus der Küche an die Bedienung, warum sie um diese Zeit noch eine Bestellung annimmt. Insofern sind die Hasen, die hier als Wertungsmöglichkeit angegeben sind, gut gewählt. Ja, hier sagen sich Fuchs und Hase gute Nacht, zumindest im Servicebereich und der shcönen Umgebung. Ach ja, ich bestellte ein Kristall-Weizen. Das war im Restaurant unbekannt! Hier gibt es wirklich noch eine Menge zu tun. Vielleicht nicht ganz so hochwertig renovieren, dafür mehr in den Service investieren – oder einfach keine größeren Veranstaltungen mehr ausrichten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Juli 2019
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Johann
Alter:61-65
Bewertungen:1