Schloss Ranzow | Hotel Wellness Golf Events | Rügen

Sehr geehrte Berit, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir nehmen jede Bewertung ernst. Es ist sehr schade, dass einige Punkte nicht für Sie stimmig waren, aber Ihnen doch insgesamt Schloss Ranzow gut gefallen hat. Das freut uns sehr. Wir freuen uns ebenfalls Ihnen mitteilen zu dürfen, dass der Empfang mit tollen, freundlichen Damen besetzt ist und für einen netten und familiären Empfang sorgen wird. Wir hoffen, dass auch Sie sich davon überzeugen können. Zum letzten Punkt noch einmal allgemein zur Aufklärung. Die Ferienappartements gehören nicht zum Hotel, daher sind Leistungen wie Frühstück und Abendessen auch gesondert auf Wunsch zubuchbar. Es bleiben vorerst Ferienappartements, aber mit vielen Optionen der Zubuchbarkeit durch das Hotel wie Frühstück, Abendessen, Wellness mit Saunalandschaft, Golf u.s.w. Aber wir haben den Hinweis des Missverstehens bzgl. Halbpensionbuchung im Hotel und Appartement aufgenommen und entsprechend in die Preisliste eingebunden. Auf die Baustelle unseres neuen Veranstaltungsaales dem OKTAGON haben wir hingewiesen (auch auf den websites etc.) und betrifft zudem das Appartementhaus, in dem Sie waren, nicht sondern bis dahin nur die Schlosszimmer vorne. An den beiden Tagen, wo Sie nicht im Restaurant essen konnten, hatte das Restaurant Ruhetage, das sollte an dieser Stelle doch erwähnt werden, wurde auch überall nachlesbar kommuniziert. Das Empfinden eines Preis-Leistungsverhältnisses, ob gut oder weniger gut, ist nach wie vor jedem selbst überlassen. Geschmäcker und Einstellungen sind in allen Belangen bekanntlich unterschiedlich. Natürlich kann man nicht immer alle zufrieden stellen, aber wir können doch sagen, dass 99% unserer Gäste sehr zufrieden sind und wir stets offen für Verbesserungsvorschläge sind und diese umzusetzen. Stammgäste wissen dies. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt davon überzeugen könnten. Mit herzlichen Schlossgrüßen ppa. Sylke Zeibig & SCHLOSS RANZOW Team