- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Auf der Rückreise von den Skiferien in Frankreich übernachte ich immer zur Teilung der Strecke im Markgräflerland. Da meine Standardadressen in der Kombination Übernachtung/Restaurant nicht verfügbar waren, wollte ich diesmal Schloss Reinach ausprobieren. Beim Waschen vor der Nachtruhe stellte ich fest, dass es kein warmes Wasser gab. Der Herr an der Rezeption bot mir ein anderes Zimmer an, was ich aber aufgrunddessen, dass ich schon bettfertig war, nicht annahm. Er sagte mir dann zu, dass bis um 7 Uhr am nächsten Morgen dass Problem behoben sei damit ich mich dann duschen könne. Andernfalls würde sich dann jemand melden. Amnächsten Morgen war weder warmes Wasser da noch meldete sich einer. Die Dame an der Rezeption wusste davon auch garnichts. Dann bekomme ich 2 Tage später eine Standard-Email von Schloss Reinach ohne auf den Vorgang einzugehen und ohne Entschuldigung, denn schließlich habe ich den vollen Preis bezahlt. Kurz, diese Adresse wird keine Alternative mehr sein.
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2017 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Rolf |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 1 |