Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel zeigt wunderbare Bilder im Internet vom Gebäude und dem Gelände die richtig Lust auf einen Besuch machen, aber in Wirklichkeit ist es hier noch eine Baustelle. Der gesamte Platz vor dem Hotel ist eine Baustelle! Das Retaurant ist dunkel und ohne Blick wegen der Baustelle/ wegen dem Baugerüst vorm Fenster. Das Personal ist zwar freundlich und willig aber überwiegend Jung und eher unerfahren. z.B. Uns wurden mehrmals falsche Aussagen gemacht über wo etwas im Hotel sein sollte wegen einfachem Unwissen. Entspricht nicht den Erwartungen an ein 4/5 Sterne Hotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Rainer, Ihre freundlichen Hinweise nehmen wir sehr ernst und sind bestrebt diese abzustellen. Dazu führen wir regelmässige Schulungen mit allen Mitarbeitern durch. Unsere Auszubildenden werden in 14-tägigen Kursen auf verschiedene Themen geschult und trainiert. Das bei Ihnen nicht alles glatt gelaufen ist, bedauern wir. Die Baustelle ist ledigilich die Fassade, die wir derzeit erneuren. Diese Arbeiten sind voraussichtlich Ende März abgeschlossen. Eine Beeinträchtigung Ihres Zimmer und der Spa Oase gab es daher zu keiner zeit. Wir freuen uns über Ihre nächste Buchhung, wenn das Schlosshotel im Neuen Glanz erstrahlt. Mit freundlichen Grüßen Steffen Schumann Resident Manager
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