Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Wir waren vom 29.06. – 01.07.2024 zu einem Kurzurlaub im Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe. Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Bergpark Wilhelmshöhe und hat sich nach eigener Aussage auf Geschäfts- und Privatreisende spezialisiert. Kommen wir zu den positiven Aspekten: Wir wurden durchaus freundlich an der Rezeption empfangen und über die Gegebenheiten des Hotels informiert. Unser Zimmer war geräumig und sauber, leider ohne Klimaanlage (im Vorfeld wurde uns in einer E-Mail jedoch ein Upgrade angeboten). Einzige Anmerkung zum Zimmer wäre eine Abstellmöglichkeit für Duschutensilien in der Dusche. Das Personal der Bar war durchgehend freundlich, aufmerksam und bemüht, man fühlte sich wohl. Die Wellness- und SPA-Oase mit Indoorpool und Naturschwimmteich sind sehr schön gestaltet und sauber. Wo Licht ist, ist aber manchmal auch Schatten, was uns zu den negativen Aspekten führt, nämlich die Sauberkeit im Restaurant, primär zu Frühstückszeiten: Der Boden war an allen Tagen mit Krümeln und teilweise mit Essensresten übersäht – und nicht nur temporär! Die Tischsets wurden durch das vorwiegend junge Personal auf dem Boden ausgeschüttelt oder es wurde einfach um die Tischsets herumgewischt und die Tische selten abgewischt. Ein größerer Marmeladenfleck auf dem Boden wurde, trotz Anmerkung, auch nach einer halben Stunde durch das Personal nicht beseitigt. Das Restaurant war maximal zur Hälfte mit Gästen besetzt. Es ist sicher heutzutage nicht einfach Personal zu finden, darüber hinaus muss dieses auch entsprechend angeleitet werden, die Restaurantleitung hat dabei Vorbildfunktion! Die verantwortliche junge Dame liess ebenfalls die Sauberkeit vermissen – sie wischte auch nur oberflächlich um die Tischsets herum. Ein Gast nahm sein Frühstück im Bademantel ein, ohne Anmerkung durch das Personal. Wir hatten am Abend einen Tisch im Restaurant reserviert, und wer glaubt, dass das Restaurant den Tag über gesaugt wurde, der hatte sich getäuscht. Die Krümel des Frühstücksbüffets befanden sich weiterhin (weitreichend) auf dem Boden! Positiv anzumerken bleibt, dass das Restaurantpersonal am Abend freundlich und zuvorkommend war. Es wurden ein Restaurant- und ein Hotelfragebogen bei der Abreise einem aufgeschlossenem Rezeptionsmitarbeiter übergeben. Wir hätten nach gut 2 Wochen zumindest ein Statement des Hotelmanagements per E-Mail erwartet, was jedoch ausblieb und somit für sich spricht! Fazit: Das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe ist ein an sich sehr schönes Objekt mit guter Lage. Es erhebt jedoch den Anspruch ein 4* Superior-Hotel zu sein, somit müssen auch die elementarsten Gegebenheiten stimmen. Die Sauberkeit (vor allem im Restaurant) hat hier oberste Priorität! Mit Anleitung des Personals vor Ort, ist diese Problematik sich zu beheben. Abschließend bleibt daher leider nur eine negative Gesamtbewertung.

Anreise erfolgte mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Tram). Aufstieg zum Hotel ist mit Gepäck etwas mühselig.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport