- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Eigentlich toll wäre da nicht das zimmer und die massage. Ein Wochenende voller Widersprüche. Einige absolute highlights aber auch definitiv ein paar no-gos. Wir, 26 und 40, sind für ein Wellnesswochenende hier angereist. An sich ist das hotel auch sehr schön, leider haben wir aber ein dermaßen schlechtes zimmer bekommen und ein außerordentlich negatives Erfahrung bei der massage gemacht, sodass das gesamterlebnis leider sehr gelitten hat
Wir hatten ein superior zimmer gebucht Bei Ankunft erfuhren wir, dass wir auf Komfort upgegradet wurden. Erst einmal wunderbar Abends stellten wir dann fest, dass wir leider jeden Aufzug hörten, und jedes lachen aus der Bar. Die lärmbelästigung von 12 und ab 7 war immens. Da wir bereits alles ausgepackt hatten, entschlossen wir uns gegen einen Umzug. Allerdings hätte ich beiweiten lieber ein ruhiges standar zimmer als ein lautes Komfort zimmer Das zimmer war sehr klein, der Teppich nicht mehr allzu ansprechend. Die Tür ein Konstruktionsfehler, da sie nicht am bett vorbei geschlossen werden kann. Doppelzimmer und Doppelzimmer plus wäre hier einfach passender. Es gibt wohl noch viele andere Kategorien auch tlws mit kleinem Balkon oder Terrasse.
Was ein tolles Essen! Sowohl das Frühstück mit viel auswahl als auch das hochwertige abend buffet sind jeden Cent wert. Ich esse eigentlich immer außerhalb aber hier haben wir beide abende das buffet genossen
Der Service an Rezeption und Restaurant war perfekt. Kann man nichts sagen
Die Lage ist super Herkules zu Fuß erreichbar Eine große therme zu Fuß erreichbar (leider aktuell wegen Renovierung geschlossen) Innenstadt in 6 km Viele Restaurants in 2 km Umkreis
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Kleiner aber feiner Wellnessbereich, der trotz voller belegung und geschlossener therme nicht zu voll war. Wir hatten zwei ganzkörpermassagen gebucht für 80 Euro Ein junger Mann und eine junge Frau haben uns massiert. Zuerst sehr sanft. Wir haben beide darum gebeten, bitte wirklich zu kneten. Der Mann hat das dann umgesetzt und eine tolle massage geboten Die Frau sagte nur, dass die das nicht könne und alle anderen gäste keine feste massage wünschen würde. Wir haben dann nach einer halben stunde gewechselt, da das streicheln der frau (mehr war es nicht!) super langweilig war. Ich habe dann drum gebeten, dass sie das Gesicht massiert, da dort auch eine sanfte Massage angenehm sein kann Im Endeffekt wurde bei der Ganzkörpermassage nur der Rücken gemacht. Fazit ein Masseur TOP eine FLOP Das hotel könnte einfach vorab anfragen, welche Festigkeit gewünscht wird und demnach das Personal planen.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2021 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lena |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 32 |
Sehr geehrte Lena, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und auch dafür, dass Sie sich die Zeit für ein anschließendes Feedback genommen haben. Das wissen wir ausdrücklich zu schätzen und bedanken uns in diesem Zusammenhang auch für Ihre Verbesserungsvorschläge! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Danke aber für Ihr Lob an unser Team und zu unserem gastronomischen Angebot - schön, dass Sie dies genießen konnten! Schade, dass Ihnen das Zimmer nicht gefallen hat. Unser Rezeptionsteam hatte es gut gemeint, und Ihnen ein kostenfreies Upgrade von der gebuchten Classic-Kategorie auf ein Comfort-Zimmer gegeben. Bei dem betreffenden Zimmer bekommen wir an sich keine Beschwerden wegen des Aufzugs, wir messen auch regelmäßig in dem Zimmer, ob der Aufzug in der Nähe leise fährt. Entschuldigung, dass es Ihnen zu laut war! Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne ein anderes Zimmer angeboten, dass hoffentlich mehr Ihren Vorstellungen entsprochen hätte, dies haben Sie aber nicht in Anspruch genommen. Unser Tipp: schauen Sie sich auf unserer Website die verschiedenen Zimmertypen an - wir haben hier ausführliche Beschreibungen, Fotos und 3D-Rundgänge. So können Sie in Ruhe entscheiden, was Ihren persönlichen Ansprüchen am besten entspricht. Wegen der Massage werden wir natürlich mit der betreffenden Kollegin noch mal Rücksprache halten. Selbstverständlich gehört bei einer Ganzkörpermassage bei uns mehr dazu als nur eine Massage des Rückens. Auch auf individuelle Wünsche beim Druck der Massage gehen unsere Anwender*innen gerne ein. Eine Sportmassage mit besonders kräftigem Druck gehört tatsächlich nicht zum Reportoire, allerdings dürfen Sie auf jeden Fall mehr erwarten als ein "sanftes Streicheln". Wie gesagt, wir werden das mit der (übrigens noch neuen) Kollegin besprechen, aber noch besser wäre es gewesen, wenn Sie Ihre Kritik gleich vor Ort geäußert hätten. Unsere Kolleginnen von der SPA-Rezeption hätten gerne für Sie eine Alternative oder ein anderes Entgegenkommen organisiert. Da Sie ja mit vielen Aspekten Ihren Aufenthalts sehr zufrieden waren, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen kommen würden und wir Sie dann vollumfänglich begeistern könnten! Noch einmal vielen Dank für Ihre Hinweise und für Ihr Verständnis! Beste Grüße aus Kassel, Ihr Schlosshotel-Team.