Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Herr Paul, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es ist tatsächlich so, dass unsere Kolleginnen und Kollegen in der Tat bereits um 8 Uhr beginnen die öffentlichen Bereiche zu reinigen. Wir haben dies umgestellt und den Plan so organisiert, dass die Reinigungsarbeiten am Wochenende erst später beginnen. Es lag uns fern, Sie in irgendeiner Art und Weise eher aus dem Hotel zu vertreiben. An den Wochenenden bieten wir, trotz häufig ausgebuchten Hotel, auch immer den Gästen die Möglichkeit den Check Out von 11 Uhr auf bis zu 15 Uhr kostenfrei zu verlängern um die Abreiszeiten an der Rezeption zu entzerren, sowie den Gästen die Möglichkeit zu geben noch einigen Stunden im Wellness, gern auch mit Behandlungen zu nutzen oder am reichhaltigen Sonntagsbrunch teilzunehmen. Es besteht daher kein Grund zur Annahme, dass wir Sie am Sonntagmorgen schon vor 11 Uhr zum Abreisen bewegen wollten. Richtigstellen möchten wir jedoch den Zimmerpreis. Wir vertreiben ausschließlich Zimmerpreise inkl. Frühstück! Es werden bei uns zu keiner Zeit Zimmerpreise ohne Frstk. angeboten. Hier liegt sicher ein Missverständnis Ihrerseits vor. Das gebuchte Doppelzimmer enthält zu dem von Ihnen genannten Preis zusätzlich 1 gr. Fl. Mineralwasser, kostenfreies W-Lan, kostenfreie Badeslipper, Bademäntel, Badetücher, kostenfreien Zutritt zur 1800qm großen Wellness und Spa Oase, Frühstück für 2 Personen, die Kostenfreie Nutzung der Sky Sport- & Spielfilmkanäle und weitere Extras. Sie hatten ein Zimmer in der Remise gebucht aus der Kategorie Superior. Diese Zimmer sind, wie auf der Homepage beschrieben, in unserem wunderschönen historischen Nebengebäude. Dass Ihnen dies nicht gefallen hat bedauern wir. Wir wissen, dass nicht jeder Geschmack gleich sein kann. Auf der Homepage können Sie die genaue Beschreibung samt Bildmaterial entnehmen. Es stehen Ihnen insgesamt 9 verschiedene Zimmerkategorien in unterschiedlichster Preislage und unterschiedlichem Design zur Wahl. Gern dürfen Sie dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt berücksichtigen. In der Remise liegen auch keine Teppiche, sondern alles ist mit Marmorfußböden bzw. echten Dielenböden ausgestattet. Ich denke Sie meinen den Eingangsläufer in der Remise der als Schmutzfang-Matte ausliegt, wie in jedem 4 Sterne Hotel. Bezüglich der Roomservice Preise möchte ich nicht weiter eingehen, denn dies ist Ihre subjektive Meinung, kann Ihnen aber auch hier versichern, dass diese mit hotelüblichen Kalkulationen und dem regulären Küchenaufschlag errechnet sind. Unser für 11,5 Mio. EUR komplett neu renoviertes Hotel freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Steffen Schumann