Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

- Hotel im 70er Jahre Flair - Zimmer haben neue Bäder - Bad hat eine Glastür mit Milchglas - angegeben Wünsche aus der Reservierung werden bei Anreise nicht erfüllt - Frühstück gibt es nur bis 10 Uhr (ohne jegliche Ausnahme und Serviceorientierung) Das Hotelmanagement ist sehr schlecht und wird im Servicepersonal widergespiegelt. Auf Wünsche der Gäste wird nicht eingegangen. Es scheint viel mehr, als wenn der Gast in diesem Hotel eher ein stöhrendes Element ist. Für Veranstaltungen werden weitere externe Servicekräfte hinzugebucht, die deutlich serviceorientierter Arbeiten und viel freundlicher sind. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist im Speisenbereich in Ordnung. Die Zimmer sind überteuert, für das was man erhält. Die Minibarpreise sind in Ordnung und im Vergleich zu anderen Hotels eher noch günstig.

- Zimmer sind etwas alt und mit Teppich ausgestattet (in der Komfort Kategorie) - Bäder sind neu renoviert (es fehlt richtiges Licht über dem Spiegel) - es fehlen Kaffeemaschine oder die Möglichkeit sich Tee zu machen - die Fenster sind nicht neu und sind einfach verglast (außen Geräusche dringen ins Zimmer)

- Speisen sind gut, etwas lieblos angerichtet - Getränkeauswahl ist gut

- Service im Restaurant ist schnell überfordert - die leeren Teller wurden erst nach einer Aufforderung abgeräumt - Personal an der Bar ist mit 10 Gästen völlig überfordert - Heißgetränke werden aus dem Restaurant geholt, in der Zeit war keiner mehr an der Bar - Servicekräfte teils ungeschult und unkoordiniert - Servicekräfte sind schnell gereizt und unfreundlich - auf Beschwerden der Gäste wird kaum / fast gar keine Reaktion gezeigt

- Lage ist sehr gut - schöner Blick auf Kassel - gut und leicht mit dem Auto erreichbar

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