Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Frühstück, Zimmer und Spa sind wirklich super , das Personal lässt zu wünschen übrig. Unkompetente Antworten bei Fragen. Wenn man eine Auskunft zur S-Bahn Verbindung wünscht wird nur mit "kann ich Ihnen nicht sagen, ich fahre Auto" geantwortet- danke, ich kann auch Auto fahren ! Auch beim Frühstück wurde nicht gefragt ob man evtl noch Kaffee o.ä. wünscht. Das Spa hat sonntags erst um 10 Uhr geöffnet und auch erst dann wurden die Saunen angefeuert?! Und es war dementsprechend auch noch Akalt im Spa! Ein besserer Ablauf wäre hier wünschenswert. Auch war darauf hingewiesen , dass Liegen nicht zu reservieren sind, dass fast ein halben Tag überall Handtücher lagen , ohne dass jemand drauf lag, störte aber auch keinen. Hotel ist wirklich zu empfehlen, an der Freundlichkeit und der Motivation des Personals sollte aber gearbeitet werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Gute S-Bahn Verbindung, schnell in der Innenstadt
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kim |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Hotelgast, Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir haben sofort Maßnahmen eingeleitet und unsere Mitarbeiter besser geschult, um informative Auskunft geben zu können. Wir sind immer bemüht auch unser Servicepersonal weiter zu schulen um die Aufmerksamkeit gegenüber des Gastes zu gewährleisten. Gerne hätten wir die Saunen zu einen früheren Zeitpunkt angestellt, leider lag uns dieser Wunsch nicht vor. Unser Spa-Team ist darauf bedacht, die Gäste darauf hinzuweisen das keine Liegen reserviert werden. Leider ist dieses jedoch nicht immer zu verhindern. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, bei Ihrem nächsten Besuch Sie davon zu überzeugen das wir die Kritik ernst nehmen und es besser können. Wir freuen uns, Sie bald wieder in Kassel begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Schlosshote Bad Wilhelmshöhe
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