Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

In unmittelbarer Nähe zum Schloss Wilhelmshöhe gelegen besticht das Hotel durch seine Lage und den Ausblick sowie ein schönes Ambiente. Für eine Familienfeier mit 14 Personen schien es damit der ideale Ort. Die Leistungen und der Service der Rezeption, des Housekeeping und tw. des Restaurants waren jedoch so, dass der Aufenthalt deutlich beeinträchtigt wurde.

DZ ausreichend groß. Sehr weiche, aber bequeme Kingsize-Betten. Kleines Bad. Sehr sauber. Kritik: - Defektes Deckenlicht in einem Zimmer. - Fehlende Handtücher/Bademantel für 1 Gast, wiederholte sich am 2. Tag beim Handtuchwechsel. - Unabhängig von Anzahl der Gäste im Zimmer stehen nur 2 Keycards zur Verfügung. - In einem Zimmer gab es gar keine Kleiderbügel. - Für eine 3-Bett-Belegung mit Zusatzbett wurde im Vorfeld ein kostenpflichtiges Upgrade auf ein „Superior“-Zimmer empfohlen und gebucht. Tatsächlich war das Zimmer jedoch nicht größer, sondern hatte lediglich eine Kaffeemaschine und einen größeren Fernseher. Für 3 Erwachsene war das Zimmer eine Zumutung!!!

Unser Sondermenü beim Abendessen überzeugte in jeder Hinsicht. Die Auswahl beim Frühstück ist okay. Es fehlen Bioprodukte ebenso wie glutenfreie Angebote. An beiden Tagen gab es das identische Angebot ohne jede Abwechslung. Ein frisch gepresster Orangensaft wird ausschließlich kostenpflichtig (und teuer) angeboten. Das eigentlich tolle Omelett von der Cooking-Station war leider gar nicht gewürzt. Der Service an der Bar war leider unaufmerksam.

Reklamationen wurden bearbeitet, eine Entschuldigung gab es nie. Auskünfte waren tw. falsch. Anfragen für Sonderwünsche wurden von der Rezeption grundsätzlich zunächst abgelehnt, ansonsten nur teilweise ermöglicht, obwohl es nachweislich einfach umzusetzen gewesen wäre. Die Übergabe eines Voucher-Bogens beim Check In (im Arrangement enthalten) erfordert ständiges Einlösen der Voucher an der Rezeption. Bei 14 Personen als Gruppe eine Zumutung! Das Aushändigen der Tickets statt der Voucher (z.B. ÖPNV, Parken Friedrichplatz, Eintritt Museum) wäre sehr viel hilfreicher gewesen. Einen Teil des Services hat die GRIMM WELT vor Ort übernommen (Besuch sehr empfehlenswert!). Freie Ausfahrttickets für den Parkplatz wiesen bei 5 Parkern 4 verschiedene Uhrzeiten aus, in 2 Fällen wurde Ausfahrt an der Schranke verweigert. Wer Service oder Hilfsbereitschaft erwartet, wie es in einem ****S-Hotel üblich und angemessen ist, ist in diesem Hotel am falschen Platz!

Gut erreichbar, nach 8 Gehminuten sogar Anschluss an den ÖPNV. Wenige Fahrminuten zum ICE-Bahnhof Wilhelmshöhe. Mitten im Bergpark Wilhelmshöhe gelegen, sehr grün. Bergseitig Blick auf den Herkules, talwärts toller Blick über Kassel und darüber hinaus.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Wellness: Extrem geschickt fotografierte Abbildungen im Internet sorgen für große Enttäuschung! Der komplette Poolbereich ist extrem klein, die Wassertiefe sehr gering. Schwimmen ist damit nur sehr eingeschränkt möglich. Putzen beginnt mit Öffnung des Wellness-Bereichs, Sauggerät im Wasser und Kabel auf den Gängen inklusive. Es stehen nur 2 offen einsehbare Duschen zur Verfügung. Im Liegebereich am Fenster sorgt die in den Boden eingelassene Klimaanlage für unangenehmen Zug. Die meisten Ruheliegen haben keine Auflagen und sind dadurch unbequem.