Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Willy, wir bedanken uns herzlichst für den Besuch und die Kritik zu Ihrem Aufenthalt. Dies wird uns helfen uns im Interesse aller Gäste zu optimieren. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht in allen Bereichen wohl gefühlt haben. Augrund Ihrer Bewertung ist für uns leider nicht ersichtlich in welchem Zimmer Sie waren. Die genannten Mängel überraschen uns ehrlich gesagt. Sicherlich haben Sie diese aber direkt der Rezeption gemeldet und ein Techniker sofort Abhilfe geschaffen. Während der Buchung ist klar und transparent kommuniziert, dass wir unterschiedliche Zimmerkategorien haben. Bis auf die Classic Zimmer sind alle neu renoviert. Das ist wie gesagt klar beschrieben. Gerne beantworten wir auch alle Fragen und Wünsche. Sie wissen also was für ein Zimmer Sie auf der Basis Ihrer Entscheidung bekommen (auch, dass diese Kategorie keine Klimaanlage hat. Wer eine Klimanlage möchte, hat auch die Möglichkeit dies mit der Buchung der entsprechend Kategorie zu realisieren.) Unsere Matratzen werden jährlich überprüft und entsprechen dem mittleren (Standard-)Härtegrade. Auch hier können Sie jederzeit die Rezeption kontaktieren, damit die Mitarbeiter gemeinsam mit Ihnen eine Lösung findet. Schließlich wollen wir, dass alle Gäste zufrieden abreisen und gerne wieder kommen. Das haben wir bei Ihnen nicht in allen Bereichen geschafft, daher möchten wir uns nochmals aufrichtig und in aller Form entschuldigen. Einen schönen Resttag und alles Gute! Ihr Schlosshotel Team