Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

4-Sterne Hotel, auf den ersten Blick sehr sauber und einem 4-Sterne Hotel würdig. Der Name Schlosshotel beinhaltet lediglich, dass das Hotel gegenüber des Schlosses Wilhelmshöhe liegt. Die Sauberkeit auf den ersten Blick ist gegeben, aber auch nur auf den ersten Blick. Frühstück ist im Zimmerpreis mit inbegriffen. Die Gästestruktur ist international und der Altersdurchschnitt von - bis. Sie sollten dieses Hotel auf gar keinen Fall über "Deal des Tages" buchen, da die beschreibenen Leistungen vom Hotel nicht eingehalten werden! Das Hotel umschreibt hier Angebote, die für einen billigen Tourismus ausgelegt sind. Und das geht unseres Achtens überhaupt nicht. Hinweis: Wir sind einen Tag vorher schon abgereist, da wir uns nicht mit den billigen Ausreden der Managerin zufrieden geben wollten.

Wir hatten in unserem Arrangement eine Junior-Suite gebucht. Das Zimmer war ein normales "Komfort-Doppelzimmer". Hatte also nichts mit einer Junior-Suite zu tun. Uns wurde nach unserer Beschwerde genau die gleiche Aussage gegeben wie mit dem Dinner. Der Chef sieht diese Zimmer als Junior-Suite an. Dies ist einfach eine Frechheit!!! Vorspiegelung falscher Tatsachen! Die Sauberkeit haben wir schon in der Kategorie "Service" beschrieben.

Es gibt ein Restaurant, eine Bar und einen Terrassenbereich. Die Qualität der Speisen erinnert einen sehr an billige Touristenmenüs. Was man in einem 4-Sterne Hotel normalerweise weniger erwartet. Zu der Sauberkeit des Restaurant (Terrassenbereich) können wir nur sagen: igitt!! Die Tischdecken waren Mittags schon leicht befleckt. Am Abend haben wir auf der Terrasse gespeist und die Tischdecken lagen immer noch verdreckt auf den Tischen. Die Tische selber wurden von Mittags bis Abends anscheinend auch nicht abgewischt. Dies ist nicht tragbar! Der Service war sehr unaufmerksam und langsam.

Bei der Ankunft wurden wir sehr freundlich empfangen und uns wurde alles erklärt. Die Zimmerreinigung ließ etwas zu wünschen übrig! Der Aschenbecher auf dem Balkon wurde nicht geleert und die Lüftung im Badezimmer war verdreckt, so dass der Dunst nach dem Duschen gar nicht abziehen konnte. Der Umgang mit Beschwerden sah bei uns so aus: Wir hatten ein Arrangement mit einem romantischem Schlossdinner am Anreisetag gebucht. Dieses sah aber so aus, dass wir am Abend lediglich ein Essen an einem sehr überschaubarem Buffet erhielten. Und da ich eine laktoseintoleranz habe und diese auch angemeldet war, konnte ich lediglich trockenen Reis und Antipasti essen. Bei unserer Beschwerde hierüber wurde uns lediglich mitgeteilt, dass der Chef dieses so wünscht und das ein romantisches Schlossdinner in seinen Augen auch ein Buffet sein kann. Dies war für uns nicht akzeptabel. Wir wiesen die Managerin darauf hin, dass eine andere Bezeichnung angegeben werden müsste.

Das Schlosshotel liegt direkt am Schlosspark. Mit Bus ist es erreichbar. Zum Schoppen müsste man mit dem Bus in die Innenstadt Kassel fahren. Diese ist ca. 20 Minuten entfernt. Der Schlosspark ist direkt vom Hotel erreichbar. Dieser ist sehr schön angelegt. Hier gibt es das Schloss Wilhelmshöhe samt Museum, die Löwenburg (diese ist auf jeden Fall sehenswert), und den Herkules. Alles kann zu Fuß erkundet werden. Sehr empfehlenswert! Und es gibt auch noch eine Therme. Ansonsten gibt es dort nichts weiter. Man muss also in die Innenstadt.

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