Aus DeutschlandPersonal überfordert, unprofessionell und teilweise unfreundlich. Wir mussten bei Ankunft über eine Stunde auf unser Zimmer warten, obwohl es schon fertig sein sollte. Zimmer schmutzig ein No Go in so einem Hotel. Boden und Toilettenbrille schmutzig ( Die Klobrille wurde nicht geputzt ) , Amaturen etc. stark verkalkt, angebrochene Mineralflasche auf dem Zimmer. Im Spa Bereich große Rutschgefahr, einige Gäste sind ausgerutscht, es wurde nicht reagiert der Boden war an allen Tagen rutschig. Silvestermenü ( 5 gang Menü ) eine Katastrophe, man musste auf jeden Gang eine Ewigkeit warten, bis zum Hauptgang wurde noch eine Pause von einer halben Stunde eingelegt. Von der Suppe bis zum ersten Gang eine Pause von einer halben Stunde, ohne Showeinlage und Unterhaltung. Total unorganisiert und lieblos. Das Essen überteuert, die Qualität Durchschnitt. Preisleistungsverhältnis stimmt nicht. An unserem Tisch waren nur lange Gesichter, alle waren von dem Essen nicht begeistert und wollten nicht eine Ewigkeit zwischen den Gängen warten. Lange Gesichter auch bei der Bedienung ( Personal ), kein lächeln etc. Ich habe schon viel bessere 3 Sterne Hotels erlebt, die von Service, Organisation, Freundlichkeit und Sauberkeit mehr verstehen. Mehr Schein als Sein. Einziger Pluspunkt die Spa Anwendungen, Massage ect. ein 1+. Hotel ok.
Unsauber, Betten unbequem, Es gibt nicht mal Wattestäbchen für die Gäste. Angebrochene Aufmerksamkeit des Hauses ( Mineralflasche und Pralinen waren angebrochen / halb leer :-) )
Durchschnitt, Fleisch sehr zäh am Buffet ( an allen zwei Tagen ). Personal erkältet und nimmt keine Hand vor den Mund, bei der Zubereitung der Speisen (Live Cooking Station) , wirkt übermüdet und ausgelaugt. Die Eierspeisen ( Omlette ) sind nicht durch, werden zu früh auf den Teller gepackt. Sivester 5 Gang Menü nichts besonderes und auch geschmacklich nur Durchschnitt.
Unorganisiert, teiweise ungeschult und uninformiert ( so macht es den Eindruck ). Nicht bemüht, nicht aufmerksam.
Der Höhenpark ein Traum
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das große Plus an diesem Hotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrte Anne, zu allererst möchten wir uns nochmals herzlich für Ihren Besuch und die Wahl unseres Hauses bedanken. Wir analysieren täglich mit den Abteilungsleitern und der Geschäftsführung die Bewertungen unserer Gäste. Denn eine Sache ist für uns selbstverständlich: Wir wollen allen Gästen einen wunderbaren Aufenthalt ermöglich, so dass Sie zufrieden abreisen und gerne wieder kommen. Unser Silvesterpaket und vor allem die Mitarbeiter haben eine extrem positive Resonanz bekommen. Auch wenn es natürlich unser Anspruch ist, wissen wir, dass es manchmal leider nicht allen Gästen Recht zu machen ist. Es tut uns leid, dass wir Sie mit dem Angebot und Service offensichtlich nicht überzeugen konnten. Für alle Unannehmlichkeiten und Verfehlungen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies ist nicht Anspruch des Hauses, daher werden wir Ihre, wie allen anderen positiven und negativen Bewertungen, nutzen unsere Services und Leistungen weiter zu optimieren. Danke sehr für die Mühe die Sie sich mit der Bewertung gemacht haben. Wir wünschen ein schönes Wochenende und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team
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