Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Mariena (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2018 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht weiterzuempfehlen . Viel Nepp im Arragement.
3,0 / 6

Allgemein

Im Allgemeinen von der Einrichtung in Ordnung. Hatte ein Arrangement für Wellnessurlaub für mich und meine Tochter gebucht. Für zwei Personen voll bezahlt, aber von den gebuchten Leitungen nur die Hälfte bekommen. Es galten die im Arragement angebotenen Leistungen nur noch pro Zimmer und nicht mehr pro Person. :-(


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ausstattung ansich war in Ordnung, Badezimmer war sehr klein und es hat am Anreisetag ekelig nach Fäkalien gerochen. Nach der Beschwerde wurde jemand in das Zimmer geschickt; es wurde ein intensives Raumspray versprüht, welchem auch am Abreisetag immer noch zu riechen war und mir als Asthmapatient Schwierigkeiten bereitete. An viel Schlaf war nicht zu denken, da das Zimmer direkt neben dem Aufzug lag, der Tag und Nacht in Bewegung war.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Im Arragement war ein Abendessen enthalten, entweder á la Carte oder Büffet. Es gab aber nur Büffet und dieses war alles klar. Frühstück dagegen war sehr gut, ausser dass man sich den Kaffee selbst aus dem Automaten ziehen musste.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war immer sehr freundlich, kann aber auch nicht gegen die Anweisungen ihrer Vorgesetzten reagieren.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 1 1/2 Stunden Fahrzeit, Ausflugsziele gab es genügend.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das im Arragement enthaltene Rosenölbad war eine eher kalte weiße Brühe und von Rosen war weit und breit nichts zu sehen. Nicht mal eine Plastikrose als Deko. :-( Die WC´s im Wellnessbereich waren schmutzig und die Mülleimer dort waren überfüllt, das Papier war auf dem Boden schon verteilt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mariena
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Pejunk, wir freuen uns über jeden Gast und es tut uns immer aufricht leid, wenn jemand nicht so zufrieden abreist, dass er/sie gerne wieder kommt. Daher möchten wir uns gerne entschuldigen, dass wir Sie nicht vollkommen überzeugen konnten. Genauso tut es uns leid, dass z.B. Ihr Rosenbad nicht warm genug war das Essen oder das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Letzendlich sehen wir bezüglich Ihrer Behauptung, dass Sie nur die Hälfte der gebuchten Leistungen bekommen haben, einen Widerspruch. Diess stimmt auf Basis unserer Überprüfung nicht. In der Bestätigung sowie im Angebot stehen alle Punkte die inkludiert sind und ob dies pro Person oder pro Zimmer gilt. Auch steht dort z.B. nicht, dass Sie beim Abendessen die Wahl zwischen Buffet oder a la carte haben. Gerne möchten wir jedoch versuchen alle Punkte in Ihrem Interesse nochmals zu prüfen und können dies wie auch noch einmal gemeinsam besprechen. Wenden Sie sich dafür bitte an die Empfangsleitung oder Stellvertretung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen bis dahin einen angenehmen Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr Schlosshotel Team