Aus DeutschlandDas Hotel verfügt über Zimmer in verschiedenen Kategorien, die sich in ihrer Ausstattung sehr unterscheiden. Preise werden für die Zeit der Documenta stark angehoben. Das Preis-/Leistungsverhältnis war in unserem Falle äußerst schlecht. Wir empfehlen, sich bei Buchung vorab bescheinigen zu lassen, dass das Zimmer in der gewünschten Kategorie auch den Beschreibungen der Internet-Seite des Hotels entspricht. Auch sollte man sich erkundigen, ob die Bauarbeiten abgeschlossen sind, da ansonsten mit Lärmbelästigung zu rechnen ist.
Wir buchten ein Komfortzimmer, da ein Foto dieses Zimmers auf der Webseite des Hotels einen guten Eindruck machte. Vor Ort wurde uns dann aber ein Zimmer zugewiesen, das genau dem Foto entsprach, das das Hotel auf seiner Seite als Classic-Zimmer zu einem geringeren Preis anbietet. Wir fanden folgende Ausstattung vor: Möbel in schäbigem, billigen, dunklen Eichenfurnier, weder Minibar noch Safe, Bad mit alten teilweise zersprungenen braunen Kacheln. Als wir uns beschwerten, wurde uns mitgeteilt dass "der Chef" das Zimmer in die Kategorie Komfort eingeordnet habe. Schließlich wurde uns dann angeboten, in ein anderes Zimmer umzuziehen, dort sei aber mit Baulärm zu rechnen. Wir blieben dann in dem zuerst zugewiesenen Zimmer und forderten einen Preisnachlass, der aber nicht gewährt wurde.
Das Angebot beim Frühstücksbuffett entsprach nicht unseren Ansprüchen an ein 4-Sterne-Hotel. Für ein 3-Sterne-Hotel wäre es in Ordnung gewesen. Der Service ließ zu wünschen übrig. Beim Frühstück war zu wenig Personal vorhanden, so dass die Tische nicht gleich freigeräumt und neu eingedeckt wurden und Gäste auf einen freien Platz warten mussten. Weitere Restaurantleistungen haben wir nicht genutzt.
Das Personal gibt sich freundlich, doch Beschwerden werden nicht ernst genommen und mit Standardantworten abgebügelt.
Das Hotel liegt nahe dem Schloss Wilhelmshöhe. Die schöne Lage in der Natur wird zur Zeit von den Bauarbeiten etwas beeinträchtigt. In die Innenstadt und zu den Documenta-Orten gelangt man mit der Tram in etwa 15-20 Minuten. Die Haltestelle ist zu Fuß in ca. 10 Minuten zu erreichen. In der Nähe des Hotels befinden sich keine Einkaufsmöglichkeiten und auch keine Restaurants.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hedi |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Gäste, ich möchte kurz auf Ihre Punkte eingehen. Die Zimmerkategorie hat nichts mit den Farben der Möbel zu tun, sondern mit Lage, Größe und Ausstattung dieser. Die Kritik über das Frühstücksbuffet ist mir unbegreiflich, da dieses immer sehr gelobt wird. Wir haben ingesammt 93 Produkte + zusätzlich 12 Laktose und Glutenfreie am Frühstücksbuffet unteranderem 6 verschiedene Marmeladen von Darbo die ohne Schwefel hergestellt werden, 6 Honigsorten die bei Niedertemperatur hergestellt werden, 9 Wurstsorten, 7 Käsesorten, 12 verschiedene Brötchen, Brot und Brezensorten, 12 Teesorten usw. Auch unsere Ratenstruktur ist im ganz normalen Sektor und wird weder verdreifacht oder vervierfacht, wie dieses bei großen Messen und Ausstellung in anderen Städten bzw Hotels üblich ist. Gerne können Sie mich im Schlosshotel noch mal Kontaktieren damit wir in einem persönlichen Gespräch alles klären. Mit den besten Grüßen Direktion
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