Aus DeutschlandNach außen hin wird auf super schick gemacht, innen sieht es anders aus. Schlechte Cocktails, Badezimmer roch eklig. Personal vor allem an der Rezeption sehr unfreundlich und eingebildet.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michele |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Tim, vielen Dank für den Besuch und die Hinweise. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Haus und den Mitarbeitern haben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. Das Gros der Bewertungen (im angegebenen Reisezeitraum) inhaus und extern zeigt zudem ein deutlich differenziertes Bild. Aufgrund der anonymen Bewertung können wir leider nicht prüfen wann Sie konkret in welchem Zimmer bei uns zu Gast waren. Daher würden wir Sie bitten Ihre Aussage freundlicherweise zu konkretisieren, damit wir die entsprechenden Mitarbeiter entsprechend nachschulen können. Es fällt uns schwer zu glauben, dass alle 12 Rezeptionisten unfreundlich und eingebildet sind. Denn gerade die Freundlichkeit und der Service in unserem Hause wird regelmäßig von den Gästen als äußerst positiv erwähnt. Für die Umstände und Mühe bedanken wir uns recht herzlich. Ein angenehmes Wochenende. Ihr Schlosshotel Team
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