Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Gezielte Buchung da unser Lieblingshotel in Kassel. Die pompöse Aufmachung des Hotels begeistert uns immer wieder. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch im November.
Wir hatten ein schönes Zimmer in der 1. Etage mit Blick zum Schloss und auf den Herkules. Man fühlt sich vom ersten Moment an sehr wohl. Auf Grund der Wärme war es auch im Zimmer sehr warm. Man kann sich jedoch Ventilatoren von der Rezeption bringen lassen wenn gewünscht. Kleinere Pannen wurden direkt bei der Geschäftsleitung platziert und diese werden auch ernst genommen.
Das Frühstücksbuffet hat eine gute Auswahl. Damit man sich am Buffet bedienen kann, liegt am Platz ein Handschuh bereit. Man hat sich hier viele Gedanken bezüglich der Hygieneregelung gemacht. Am Abend wird derzeit noch ein Mehrgang-Menü angeboten, was jetzt nicht so unser Ding war, da wir nicht alles essen. Jedoch besteht hier die Möglichkeit, sich stattdessen etwas aus der Karte aussuchen zu können. Der Wert des Menüs wird dann jeweils verrechnet. Diese Regelung finden wir sehr gut. Am Frühstückstisch fehlte uns der Tischabfall und die bestellten Rühreier wurden auf zu kleinen Tellern ohne besondere Anrichteweise serviert. Vielleicht kann man sich hier noch etwas einfallen lassen. Drinks wie Hugo oder Lillet Berry sind sehr zu empfehlen, ebenso die hausgemachten Torten und Kuchen.
Alle Mitarbeiter waren ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Auf Grund der Corona-Regelungen wird sehr viel Personal benötigt, so dass zeitweise nicht immer genug Personal da ist. Auf Grund dessen kann es zu Wartezeiten kommen. Diese Problematik ist jedoch bereits bei der Geschäftsführung bekannt. Leider gab es auf der Terrasse zeitweise sehr viele Wespen, so dass man manchmal nur noch nach innen flüchten konnte. Das Personal hat aber auch hier immer mit Verständnis reagiert und war sehr zuvorkommend.
Hervorragende Lage gegenüber des Schlosses Wilhelmshöhe und dem Bergpark Wilhelmshöhe mit dem berühmten Herkules.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Das Hotel hat einen großen Wellnessbereich und in der Gegend gibt es auch sehr viel zu sehen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sandra |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 31 |
Sehr geehrte Sandra, nochmals ein herzliches Danke schön für den Besuch in diesen besonderen Zeiten. Wissen wir mehr denn je zu schätzen. Das ausführliche Feedback unserer Gäste ist uns sehr wertvoll, denn wir wissen in der Tat, dass all die Gedanken und Ideen, welche wir haben und uns machen, nicht immer so perfekt umgesetzt werden wie wir uns das von den jeweiligen Teams wünschen. Das hatten wir ja bereits in unseren Emails besprochen. Es freut uns daher umso mehr, wenn wir wie bei Ihnen auch hier und da mal das Verständnis bekommen, dass wir eben wie alle auch nicht perfekt sind, aber natürlich es trotzdem immer wieder im Interesse unsere Gäste versuchen zu sein. Damit hören wir auch nicht auf, versprochen! Danke für den Respekt. Tatsächlich ist es ja so, dass den Mitarbeitern es nicht egal ist wie die Dinge ablaufen und bei fast allen Fehlern schon wissen was schief gelaufen ist, bevor der Gast uns leider darauf hinweist. Schön, dass Sie unter dem Strich eine gute Zeit bei uns verbringen und gerne wieder kommen werden. Wir wünschen bis dahin alles Gute und arbeiten in der Zwischenzeit daran noch besser zu werden. Mit den besten Wünschen, Ihr Schlosshotel Team.
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