Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa

Sehr geehrter Frau Kirstin, dass um 14 Uhr Ihr gewünschtes Zimmer noch nicht zur Verfügung stand bedauern wir. Allerdings möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Hotelseitigen Vertragsbedingungen die Zimmer erst ab 15 Uhr garantieren. Es handelt sich hier also um ein reines entgegenkommen unsererseits. Selbstverständlich versuchen wir auch an Kerntagen die An- & Abreisen so zu lenken, das wir Ihnen die Möglichkeit einer kostenfreien Gepäckaufbewahrung ermöglichen. Da Ihnen das 1. Zimmer nicht ganz zugesagt hatte, erhielten Sie ein anderes. Diesen Umzug ermöglichen wir Ihnen gern so problemlos wie möglich. Daher haben sich die Hausdame und der Manager On Duty im Rahmen eines guten Servicegedankens dazu bereiterklärt alles für den Umzug vorzubereiten. Schade, dass Sie diese Leistung als nicht zufriedenstellend ansehen. Wir werden uns dieser Punkte gern annehmen und überlegen, in wie weit wir dies zukünftig fortführen oder einstellen werden.