Aus der SchweizRestaurant hat nur 3 Sterne verdient, extrem schlechtes Service und 2 Klassengesellschaft mit einem seperaten Stüberl, wo sich das bessere Personal und der Sommelier aufhalten und beraten, welchen wir während unseres Aufenthaltest nie zu Gesicht bekommen haben. Nach Beschwerden bei der Restaurantleitung wurden wir die nächsten Tage von dieser Dame ignoriert. Bar, Wellness, SPA-Behandlungen ist alles empfehlenswert. COVID-19 Abstand wird nirgendswo eingehalten, weder beim Buffet (zwar Maskenpflicht), noch bei den Tischen und an der Bar, anscheinend gibt es in Tirol keine Kontrollen, Massnahmen oder infizierte Personen.Wir haben uns in Italien sicherer bezüglich COVID-19 Massnahmen gefühlt und ein wesentlich besseres Service in einem 4 Stern Hotel erhalten als in diesem 5 Stern Hotel.
Matratze war alt, weich und durchgelegen!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gernot und |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Gernot, vielen Dank für Ihre Bewertungen auf sämtlichen Onlineportalen. Wir hatten den Eindruck, uns Ihrer Beschwerde bereits vor Ort und später auch per E-Mail hinlänglich angenommen zu haben. Schade, dass wir Ihren Ansprüchen bei diesem Aufenthalt nicht gerecht werden konnten. Den Vorwurf der „2-Klassen-Gesellschaft“ in unserem Restaurantbereich möchten wir auch hier entschieden zurückweisen. Wie bereits kommuniziert, machen wir bei unserer Tischplanung keinen Unterschied zwischen neuen Gästen und Stammgästen – da jeder Stammgast einmal ein neuer Gast war, würden uns bei einer solchen Vorgehensweise auf Dauer die Gäste ausgehen. Unsere Richtlinien und Maßnahmen hinsichtlich COVID19 wurden gemeinsam mit unserem Betriebsarzt ausgearbeitet. Wir haben auch über die gesetzlichen Maßnahmen der Österreichischen Bundesregierung hinaus strenge Regelungen eingeführt, denn die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. Abschließend bedanken wir uns für das Lob, welches Sie den anderen Abteilungen zugesprochen haben und wünschen Ihnen alles Gute. Familie Domenig
