Schlosshotel Gartrop

Lasst Euch nicht von der schönen Fassade täuschen. Wir haben eine Hochzeit dort gefeiert und es war ein einziger Albtraum. Ja, die Location ist süß, aber was man ab dem Vertragsschluss erlebt, ist ein einziges Ärgernis. Und teuer. Wir haben vom ersten Angebot bis zur Endabrechnung eine Kostensteigerung von fast 70% erlebt und sind anscheinend nicht die Einzigen. Rechnet also damit. Das ist das Geschäftsmodell. Hinzu kommt ein unsäglicher Umgang mit den Gästen. Lest unbedingt die anderen schlechten Bewertungen. Jedes Wort ist wahr. Leider. So haben wir es erlebt: Die Angebotspakete für Hochzeiten sehen erst mal ganz gut aus. Man merkt erst (zu) spät, dass wesentliche Dinge nicht enthalten sind. Es wird Zeitdruck aufgebaut ("wir sind bis auf diese 2 Termine ausgebucht"), dann bekommt man ein schön klingendes Gesamtpaket angeboten ("das ist unser "Imperial-Paket" - da ist dann aber wirklich alles drin"). Sobald man unterschrieben hat geht es los: jetzt werden einem nach und nach Leistungen angeboten, die man als bereits enthalten wähnte. In den AGB ist eine Kostensteigerung von vornherein versteckt. Und die kommt natürlich. Aber auch, wenn man nach und nach für so gut wie alles eine Flatrate bucht (was wir getan hatten), fanden Sie bei uns trotzdem einen Weg, Nachforderungen zu stellen. Angeblich habe es ein Mißverständnis gegeben. Hier hätte man sich natürlich weigern und vor Gericht gehen können. Wir hatten aber nach dem ganzen Ärger keine Lust und keine Kraft mehr, hier noch einen Rechtsstreit anzufangen. Und so geht es sicher den meisten. Die Hotelzimmer werden übrigens ohne Frühstück ausgewiesen. Dieses muss man aber obligatorisch dazubuchen. Macht im Doppelzimmer +60€ Frühstückskosten für 2 Personen. Egal, ob man frühstücken will oder nicht, auch nicht schlecht, oder? Ich kann mir vorstellen, dass es für Firmen mit sehr großen Budgets nicht ganz so dramatisch und auch nicht so ägerlich ist. Da kommt es auf ein paar tausend Euro mehr oder weniger oft nicht an und es ist dem/der Eventmanger/in vielleicht auch egaler, ob man sich fair behandelt fühlt. Aber für Privatpersonen ist das unzumutbar. Man möchte sich ja auf sein Fest freuen. Bei privaten Hochzeiten wird voll auf das "Einmal-Geschäft" gesetzt. Es ist ihnen ganz offensichtlich egal, ob der Gast oder auch die gesamte Hochzeitsgesellschaft verärgert sind. Sie wissen, dass man ab der Buchung in einer Zwangslage ist und diese wird ausgenutzt: Der Einladende will ja unbedingt, dass die Hochzeit schön wird und tut am Ende alles dafür. Heißt: man zeigt seinen Ärger nicht, damit es keinen Eklat gibt und zahl alles, damit es vorbei ist. Mit dieser Einstellung haben wir zumindest den Tag selbst ganz gut überstanden. :D Ich kann gut verstehen, dass man sich in die hübsche Location verliebt und die Betreiber/in ist vor der Vertragsunterzeichnung auch sehr freundlich und überzeugend. Wir hätten uns nicht vom schönen Aussehen der Location täuschen lassen sollen. Macht es besser als wir! Bucht woanders und genießt Euer Fest! :)

Auch hier nur einen Stern, obwohl die Zimmer schön sind. Einige waren nicht sauber übergeben und das blieb auch so. Die Handtücher wurden auch nicht gewechselt. Einige Zimmer sind nur über sehr steile Treppen zu erreichen. Das ist nichts für Gäste, die nicht top fit und schwindelfrei sind oder etwas getrunken haben, was auf Feiern ja vorkommen soll... :) Das Hotel ist in keiner Weise behindertengerecht.

Essen war ok. Die Preise sind ordentlich, aber das wird einem erst im Laufe des Verfahrens klar. Sogar für ein Kleinkindermenü (Kinder unter 4) verlangen sie rund 100€.

Die Servicekräfte am Abend waren sehr freundlich, hatten aber offensichtlich Anweisungen, uns Getränke zu servieren, die nicht abgesprochen waren, damit es hohe Nachforderungen gibt. Servieren dauert dort mind. 1,5 Stunden zwischen zwei Gängen, was natürlich den Ablauf stört. Ein weiteres Ärgernis unter vielen. Daher auch hier nur einen Stern. Das größte Problem ist der Umgang mit den Gästen und die Geschäftspraktiken der Inhaberin/Betreiberin.

Ich gebe den einen Stern, weil es so schlimm war. Aber die Lage kann nichts dafür. Es ist sehr ländlich gelegen. Nicht gut zu erreichen, aber idyllisch.

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