Schlosshotel Hellenstein

Sehr geehrte „Helga“, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel hier auf HolidayCheck zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns auf dem Schlossberg alles in allem so gut gefallen hat. Besonders auf die Qualität der Betten und Matratzen legen wir sehr viel Wert, denn das ist ja eigentlich das Entscheidende für einen Aufenthalt in einem Hotel. Man muss erholt und ausgeruht aufstehen. Dass wir Sie mit unsere SchlossWirtschaft nicht überzeugen konnten und an die von uns selbst gesetzten Standards und Erwartungen nicht anknüpfen konnten tut uns sehr leid. Wir achten auch hier auf Qualität und Regionalität. Daher möchten wir um Entschuldigung bitten, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir werden unsere Produkte hier nochmals einer Prüfung unterziehen. Könne Sie uns vielleicht noch mitteilen, was Sie genau gegessen haben? Ihr Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen des Empfangs und der Servicekräfte im Restaurant freut uns wiederum sehr und wir geben diese Lob natürlich gerne weiter. Beste Grüße von der Ostalb, Mirko Hoffmann, Assitant Sales Manager mirko.hoffmann@consul-hotels.com