Schlosshotel Monrepos

Sehr geehrte Frau Karin, ich möchte mich kurz bei Ihnen vorstellen, mein Name ist Marcos Angas. Ich bin im Schloßhotel Monrepos der Rooms-Division-Manager. In dieser Funktion unterliegt mir die Rezeption, die Reservierungsabteilung und die Etage. Mit großem Entsetzen habe ich nun Ihren Kommentar und Ihre Bewertung bei Holidaycheck gelesen. Es ist schade, dass dieser Aufenthalt in unserem Hause für Sie so unangenehm war. Wir waren sehr bemüht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus zu bereiten. Leider ist uns dies nicht gelungen. Dass Ihnen das Zimmer, welches Sie von uns bekommen haben, nicht gefallen hat, bedaure ich sehr. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Anlass erneut beim Eigentümer des Objektes um eine Modernisierung zu bitten. Bis zu einer Änderung dieses Zustandes haben wir den Verkauf des Arrangements „Traum zu zweit deluxe“ ausgesetzt. Er wird noch beworben aber nur noch auf gesonderte Nachfrage verkauft. Über die Vorfälle in unserem Restaurant habe ich mit dem Restaurantleiter gesprochen und auch er bedauert sehr, dass Ihnen nicht der Service geboten wurde, den Sie auch hätten erwarten dürfen. Wir werden unseren Gästen zukünftig bei den Menüs eine erweiterte Auswahl bieten. Ich bedanke mich sehr herzlich , dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir nehmen Ihre Einwände ernst und werden reagieren. Allerdings möchte ich doch noch auf Ihren letzten Kommentar zurückkommen. Wir haben in unserem Haus an jedem Wochenende sehr viele Paare und Gäste, die ein Arrangement gebucht haben und sehr zufrieden waren und ihren Aufenthalt hier sehr genossen haben. Entsprechend bitte ich Sie um Verständnis, wenn ich Ihr Fazit nicht teilen oder unterstützen kann, da es leider nicht den Tatsachen entspricht. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich nochmals von der Qualität unseres Hauses überzeugen möchten. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichem Gruß aus Ludwigsburg Marcos Angas Rooms-Division-Manager