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Vera (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 3-5 Tage • Sonstige
Arrogantes,schnippisches Service-Personal
4,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Sehr schönes Haus mit gutem SPA aber leider sehr hochnäsigem, kurz angebundenem, schnippischem Personal, das den Individual-Reisenden nicht mag sondern eher den in vorgegebenen Bahnen zu steckenden Arrangement-Buchenden. :-( Schade bei diesem schönen Ambiente!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vera
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Vera, wir danken Ihnen vielmals dafür, dass Sie das Schlosshotel Münchhausen für Ihren Kurzurlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen hier zu teilen. Lob, Kritik, Anregungen - all dies hilft uns bei der Qualitätssicherung; wir schätzen Ihren Beitrag daher sehr. Wir freuen uns über Ihre positive Beurteilung unserer Zimmer und unserer Gastronomie und darüber, dass Ihnen unser Schlossambiente gefallen hat. Mit großen Bedauern haben wir auch zur Kenntnis genommen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Grund zur Unzufriedenheit hatten und unser Service Sie nicht im gleichen Maß begeistern konnte. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese auswerten, möchten Ihnen an dieser Stelle jedoch versichern, dass uns als privatgeführtes Haus mit historischem Hintergrund persönlicher Service ganz besonders am Herzen liegt. Anstatt kühler Exklusivität und austauschbarer Anonymität möchten wir unseren Gästen ein individuelles Angebot verbunden mit Menschlichkeit, Nähe und sehr gutem Service bieten. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch einmal rundherum von unseren Gastgeberqualitäten überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Karsten Wierig Direktor