Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Bin am Sa. Ca 12.15 angereist aus Göttingen. Termin für die Trauung war 14 Uhr. Leider konnte ich nicht mein Zimmer beziehen und mich umziehen, sondern musste im Schwimmbadbereich meine Kleider wechseln. Dort ist es schummrig. Kosmetik kaum möglich. Von einem 5Sterne Hotel Superior erwarte ich in solchen Fällen eine Ausnahme. In der Zehntscheune wurde die Hochzeit gefeiert.Leider lag mein Zimmer direkt darüber, ,so dass ich die Nacht kein Auge zutat weil bis um 5 Uhr morgens laute Musik dröhnte. Verständlich, dass lang gefeiert wird bei einer Hochzeit. Meine Erwartung: sie hätten mir ein ruhigeres Zimmer gegeben. 150€ für eine Nacht ohne Schlaf bezeichne ich als sehr teuer. Positiv hervorheben kann ich den sehr guten Service und das sehr schöne Ambiente Ihres Hauses.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ruth |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Ruth, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Zunächst freue ich mich über die schönen Einschätzungen unseres Services, unserer Gastronomie und unserer Umgebung. Mit Aufmerksamkeit habe ich Ihre Kritik zum Check In und zur Lage Ihres Zimmers gelesen und möchte es nicht verpassen, Ihnen eine Antwort zu geben. Ich bedauere, dass Ihr Zimmer nicht um 12.15 Uhr zur Verfügung stand. Ich kann nachvollziehen, dass man sich als Gast einer Hochzeit vor der Trauung gern in einem privaten Umfeld auf das Ereignis vorbereiten möchte. Unsere Zimmer stehen offiziell um 15.00 Uhr für anreisende Gäste zur Verfügung, da alle abreisenden Gäste ihre Zimmer bis 12.00 Uhr nutzen können und wir Zeit zum Reinigen einkalkulieren müssen. Sind Zimmer schon vor 15.00 Uhr bezugsfertig, ist ein früherer Check In selbstverständlich auch schon vorher möglich. Da zum Zeitpunkt Ihrer Ankunft noch kein Zimmer gereinigt war, boten wir Ihnen das Unterstellen Ihres Gepäcks sowie unseren Wellness-Bereich zum Frischmachen an. Es tut mir leid, dass diese Lösung sich als unbefriedigend herausstellt. Alternativ kann die Vornacht gebucht werden, so steht das Zimmer bereits ab morgens zur Verfügung. Insbesondere im Rahmen von Hochzeiten wird diese Variante von Gästen oft genutzt. Schade ist auch Ihr zweiter Kritikpunkt. Hier fehlte uns vorab die Information, dass Sie ein Zimmer fernab der Hochzeitsgesellschaft wünschten. Das hätten wir gern berücksichtigt. Bei Veranstaltungen teilen wir die Zimmer in der Regel so zu, dass die Gäste in der Nähe der Veranstaltungsräume untergebracht werden. Uns ist bewusst, dass Hochzeiten sehr lange Feste sind und das sollen solche Anlässe ja auch sein! Um alle, die nicht Teil der Festgesellschaft sind, möglichst nicht zu beeinträchtigen, bringen wir diese fern der Feier unter. Sicher spielt hier auch immer die gebuchte Zimmerkategorie etc. eine Rolle. Wir sind hier immer mehr als bemüht, allen Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden. Ich hoffe, Sie haben das Fest in unserem Schloss trotz der zwei Kritikpunkte genossen. Gern sind wir jederzeit wieder Ihr Gastgeber und können Sie dann hoffentlich in allen Punkten zufrieden stellen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Thomas Bonanni Geschäftsführender Direktor
