Schlosshotel Münchhausen

Wir haben im Sep. 2005 unsere Hochzeit im Schlosshotel gefeiert und müssen nun leider sagen, dass der "schönste Tag im Leben" besser nicht dort gefeiert werden sollte. Wir kamen am späten Abend an. Als erstes müssen wir feststellen, dass man nicht mit dem PKW bis vor die Tür fahren sollen - wir haben es trotzdem getan. Leider wurden wir nicht gerade feudig empfangen - niemand hat nach unserem Gepäck gefragt oder ob der Wagen geparkt werden soll. Nach Aufforderung hat eine zarte, junge Dame geholfen unser Gepäck auf das Zimmer zu bringen. Die Zimmer sind sehr hübsch eingerichtet, sauber und wirklich gemütlich. Nur hört man leider Schritte von der Etage drüber usw. Das Bad war sehr, sehr groß und komfortabel ausgestattet. Zu unserer verwunderung fanden wir ein Willkommensschreiben mit falschem Namen auf unserem Zimmer vor - wir dachten als Hochzeitsgäste wären wir was "Besonderes" aber das sieht man im Hause wohl anders. Immerhin gab es einen guten Zimmerservice - der auch in der Nacht funktioniert. Das Personal am Empfang ist bei kleinen Fragen oder Wünschen absolut nicht Serviceorientiert - man fühlt sich als Gast eher wie eine Plage. Das Frühstück ist sehr gut - es gibt Raucher und Nichtraucherräume. Der Wellnessbereich ist gut und hübsch - das Personal leider etwas durcheinander und wirkt nicht routiniert. Die Trauung fand im Rosenpavillion statt und - wir können es immer noch nicht glauben - der anschließend Champagnerempfang wurde durch das Personal einfach vergessen und wir bekamen unsere Getränke erst nach 2 x Aufforderung durch unsere Gäste. Peinlicher gehts nicht. Das Mittagessen in der Schlossküche war gut - nur leider ist das Restaurant öffentlich - wir hätten uns gewünscht, dass wir wenigstens einen Raum für uns und unsere Hochzeitsgesellschaft allein gehabt hätten. Für den Abend war eine "Weinreise" geplant. Am Nachmittag sagte man uns dann, dass die ausgewählten und vom Hotel vorgeschlagenen Speisen eigentlich nicht zu einer Weinreise passen würden und wir sollten uns Gedanken über die Weine und den Ablauf machen. Sehr passend wenn man den Tag mit seinen Gästen verbrinden will - stattdessen mußten wir wieder mal dem Personal "hinterherlaufen" - niemand fühlte sich zuständig oder hatte Zeit. Herzlichen Dank! Die Weinreise war dann ein voller Flopp - nicht weil Speisen und Wein angeblich nicht zusammen paßten sondern weil der "Herr über den Weinkeller" sich mit seinem Fachwissen so ereiferte und die Stimmung gezielt zu drücken vermochte. Aber die Weinauswahl stimmt - nur nicht sie Präsentation. Bei der Abreise mußten wir wieder um Gepäcktransport bitten. Als wir bei der Abreise nochmals unser Missfallen über die verschiedenen "Kleinigkeiten" äußerten wurde die "zuständige Dame" frech. Keine Entschädigung, Aufmerksamkeit oder angemessene Entschuldigung - sondern die volle Rechnung haben wir bekommen. Wer keinen Wert auf Service legt, ist hier richtig.

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