Der kulinarische Ruf der Steinburg und das Ambiente war für die Entscheidung, meinen Geburtstag dort zu feiern, maßgeblich. Das Menü bestand aus vier Gängen, sie waren teilweise lieblos angerichtet und entsprachen auch geschmacklich bei Weitem nicht den Erwartungen, die aus Erzählungen von Freunden, die die Steinburg allerdings von vor einigen Jahren kannten, entstanden sind. Zumindest an diesem Abend war „Luft nach oben“! Im Nachhinein wurden wir um eine Bewertung des Abends gebeten. Diese gaben wir selbstverständlich ab und haben auch die Kritikpunkte aufgezählt. Zu aller Erstaunen wurde keinerlei Stellungnahme seitens des Betreibers bzw. der Leitung vorgenommen und kein Kommentar abgegeben. Dies ist doch sehr erstaunlich, da die Steinburg einen „Ruf“ zu verlieren hat und sehr großen Wert auf gute Bewertungen legt. Als positiv zu bewerten ist die professionelle Beratung und Unterstützung bei der Vorbereitung der Feier durch eine Mitarbeiterin des Veranstaltungsteams sowie das Ambiente.

Service

Sehr schlecht

Die Kellnerin begegnete uns zu Beginn der Veranstaltung freundlich, dies änderte sich im Laufe des Abends recht schnell. Vielleicht war sie mit der Personenanzahl ( 17 Gäste) überfordert, jedenfalls kann man dieses Verhalten von ihr (abwertende Gestik, genervte und unfreundliche Aufnahme der Getränkebestellungen ) zumindest an diesem Abend nicht als professionell bezeichnen. Man konnte förmlich die Lustlosigkeit und Abneigung den Gästen gegenüber spüren. Dies ist für ein Unternehmen der Kategorie Steinburg nicht akzeptabel und nicht nachvollziehbar. Gegen 22Uhr wurde der Wunsch von einem Gast nach einem Espresso geäußert, dies wurde mit Verdrehen der Augen seitens der Kellnerin aufgenommen und direkt gesagt, dass es keinen Kaffee bzw. Espresso mehr gebe. Zu aller Erstaunen wurde dann doch plötzlich nach etwa 20 Minuten ein Espresso von einer anderen Kellnerin gebracht.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im November 2023
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrike
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns zu Ihrer Geburtstagsfeier nicht wohlgefühlt haben. Ganz vielen Dank für das zwischenzeitlich persönliche Gespräch. Wir sind froh, dass wir eine gemeinsame Lösung finden und die Situation aufarbeiten konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen aus der Barockstadt Würzburg Ihr gesamtes Steinburg-Team

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