Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben in der Steinburg während unserer Hochzeit übernachtet. Natürlich besticht die Steinburg durch eine großartige Lage mit wunderschönen Blick. Dennoch konnte die Dame an der Rezeption bei unserer Anreise die Reservierung nicht mehr finden. Glücklicherweise war dann noch ein Zimmer frei, das sie uns anbieten könnte. Generell ist das Personal, bis auf die überaus unflexible und ungeeignete Rezeptionionsleitung, sehr gut und das Personal freundlich. Das Essen ist gut, aber nicht herausragend. Trotzdem hat es sich für uns aufgrund der tollen Lage und dem Ausblick gelohnt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alex |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Etwas überrascht ist unser Rezeptionsteam über Ihre Worte hinsichtlich der "überaus unflexiblen und ungeeigneten Rezeptionsleitung". Wir haben hier intern einmal nachgefasst und unsere Rezeptionsleitung, Frau Stubert, hatte bis auf eine Situation bei CheckOut bezüglich eines versehentlich zu viel berechneten Wassers keinen Kontakt mit Ihnen. Daher vermuten wir, Sie könnten eventuell die Rezeptionistin bei CheckIn, unsere Frau Landsfried, meinen? Nach Rücksprache mit Frau Landsfried war wohl die komplette Buchung von unserer Veranstaltungsabteilung storniert worden, nachdem die ursprünglich gesamte Feier angefragt und dann auch wieder abgesagt wurde. Offensichtlich war dies ein Missverständnis, da nicht klar kommuniziert wurde, wie der Verbleib der Zimmerbuchung sein soll. Somit war das Zimmer auch storniert worden. Glücklicherweise konnte unsere Frau Landsfried Ihnen dennoch ein Zimmer anbieten, sogar mit einem Upgrade in ein klimatisiertes Refugiumzimmer. Dieses wurde am Tag darauf von unserem Housekeeping-Team auch romantisch dekoriert, um Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Sollte es zudem noch eine Situation gegeben haben, bei der Sie sich von unserer Rezeption nicht gut betreut gefühlt haben, bitten wir Sie uns eine Rückmeldung zu geben, gerne direkt an unsere Hotelmanagerin, Frau Sabrina Czernoch, unter s.czernoch@steinburg.com oder 0931 9702-0. Vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen aus Würzburg Ihr gesamtes Steinburg-Team
