Schmelmer Hof Hotel & Resort

Lieber Raul, es ist für uns immer sehr wichtig zu wissen, wenn etwas in unserem Hotel nicht den Wünschen und Bedürfnissen unserer Gäste entspricht. Daher danken wir Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Haus ausführlich zu bewerten. Wir dürfen bei dieser Gelegenheit erwähnen, dass im Dezember 2015 die Zimmerrenovierung im ganzen Hotel abgeschlossen wurde, die Bäder wurden ebenfalls restauriert. Wenn diese Ihren Geschmack nicht getroffen haben, bedauern wir dies sehr. Für das Haar im Bett möchten wir uns entschuldigen, das gehört nicht zum Standard unseres Hauses. In unserem neuen Erlebnisschwimmbad finden Sie einen integrierten Whirlpool mit Unterwasserliegen. Diese stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. In diesem Raum wurde ein zweiter Whirlpool fachmännisch und sauber übderdeckt und mit Wellnessliegen bestückt. Das Zunageln mit Brettern ist auf Fliesen nicht möglich. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltens war in der Tat das Dampfbad defekt, welches umgehend von einem Fachmann repariert wurde. Wir bedauerrn, dass dieser Defekt während Ihres Aufenthaltes passiert ist. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie aufgrund von Ferienzeiten mit einer erhöhten Frequenz unseres Wellnessbereiches und einem demgemäß erhöhten Lärmpegel konfrontiert wurden. Wir präsentieren uns nicht als Kinderhotel, jedoch sind Kinder bei uns herzlich Willkommen. Dies trifft hin und wieder auf die Ferienzeiten zu. Wir hoffen, dass wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt außerhalb der Ferien davon überzeugen können, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen können und würden uns freuen, Sie wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Karola Lindinger und Team