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Karin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Strand
Gute Küche, saubere Zimmer, chaotische Leitung
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr gute Küche, schöner Nassbereich. Allerdings ist das Management total kopflos. Wir wollten im Freien nur sitzen, ohne Bewirtung und Kartenspielen, wir wurden verscheucht unter dem Hinweis, dass hier derzeit keine Bewirtung statt findet, wollten wir ja auch nicht, einfach nur im Freien sitzen, das schöne Wetter noch genießen. Nein wir wurden grob verscheucht. Das Servicepersonal ist sehr bemüht, das muss man sagen. Es gab auch keine Infos, z.B. wurde der Speisesaal kurzfristig verlegt, unterschiedliche Auskünfte über Essenszeiten, das Abendessen war immer eine Überraschung, keine Info tagsüber was es geben wird. Wir fanden das schade, man freut sich doch aufs Essen. Das Haus ist sehr groß, somit wäre ein Hinweis wo sich der Nassbereich befindet hilfreich gewesen. Wir haben lange gesucht, aber somit alle Ecken entdeckt. Es nennt sich Wellness Hotel, wir wollten gerne Massagen etc. Wir hatten nicht den Eindruck, dass zu viele Anmeldungen vorlagen, denn meist wenn wir auf dem Weg zum Schwimmbad waren, war der Bereich unbesetzt, trotzdem gab es die ganzen Tage leider keine Massagetermine mehr, war schon eigenartig.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karin, wir danken Ihnen sehr für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung bei HolidayCheck. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen, wir werden diese in unserem nächsten Abteilungsleitermeeting besprechen, um den Problemen auf den Grund zu gehen und uns zu verbessern. Unsere Wellnessmitarbeiter waren derzeit wahrscheinlich alle in Behandlung, da wir zu dieser Zeit in unserem Terminplan keine freien Termine mehr hatten. Gerne können Sie im Vorab Termine vereinbaren, damit wir Ihnen diese dann garantieren können. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gastgeberfamilie Lindinger und Team