Schüle's Gesundheitsresort & Spa

Sehr verehrte, liebe Frau K., zunächst möchten wir Ihnen auch auf diesem Wege sehr herzlich für Ihren neuerlichen Besuch danken. Vielen Dank auch für die Höchstnote 6.0 für den Service unseres Hauses und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns hier Ihr Feedback zu geben. Um es vorweg zu nehmen, wir bedauern es außerordentlich, dass Sie sich während Ihres vergangenen Aufenthaltes offenbar nicht ganz so wohl gefühlt haben, wie in den zurückliegenden. Gern nehmen wir zu Ihren Ausführungen Stellung. Gern konnten Sie Ihren Rollator an Ihrem Nachbartisch abstellen. Leider war dies aufgrund der Auslastung über Ostern nicht möglich. So haben dann unsere Servicemitarbeiter während dieser Tage Ihren Rollator gern außerhalb des Restaurants deponiert, um Ihnen diesen später wieder zu bringen. In einem völlig anderen Zusammenhang hat sich die Geschäftsleitung Ihnen gegenüber geäußert, dass unser Haus nicht „Behinderten gerecht“ sei, da wir die hierfür erforderlichen, behördlichen Auflagen und Vorschriften nicht erfüllen. Eine Aussage, dass unser Haus kein „Behindertenhotel“ sei, wurde von uns zu keiner Zeit getroffen. Teilweise gelang es uns durch Renovierungsmaßnahmen die räumlichen Gegebenheiten in den zurückliegenden Jahren sogar etwas zu verbessern. Allein die Situation in der von Ihnen gewählten Suite mit dem großen Badezimmer und der fast bodengleichen Dusche, erfüllt schon nahezu diese Anforderung. Wir bedauern auch, dass Ihr Neffe mit seiner 5-jährigen Tochter nicht bei uns wohnen konnte. Allerdings wird unser Haus seit nunmehr über 3 Jahren als Haus nur für Erwachsene geführt. Dies bedeutet, dass Kinder ab 16 Jahren jederzeit gern willkommen sind. Wir bitten Sie sehr um Verständnis dafür, dass wir mit Rücksicht auf all die Gäste, die sich auf diese Zusage zurecht verlassen, zu konsequentem Handeln aufgefordert sind. Abweichungen, die anfangs noch möglich waren, führten zu berechtigten, massiven Beschwerden wie auch auf diesem Portal. Sehr verehrte, liebe Frau K.wir haben die große Hoffnung, dass Sie mit einem etwas zeitlichen Abstand die Kritikpunkte als nicht mehr ganz so schwerwiegend empfinden werden. Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, Sie und Ihren lieben Gatten auch künftig zu unseren zufriedenen Gästen zählen und bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Karl-Arnold Schüle mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern