- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Diese Wellness-Reise sollte ein Geburtstagsgeschenk für unsere 50-jährige Mutter sein. Das Durchschnittsalter der Besucher dieses Hotels war nicht unter 70. Unverschämt hohe Preise. Der vorbestellte Champagner wartete natürlich nicht auf dem Zimmer, da mussten wir warten. Unsere Massagen haben wir verpasst, weil man uns nicht über die genaue Zeit der Behandlungen informiert hatte und die Anfrage per Mail einfach ignorierte. Die Massagen waren an und für sich nichts anderes als Streicheleien. Beim Abendessen mussten wir mind. 30 Min. auf die Getränke warten - und das bei jeder Nachbestellung! Man musste sich auch selber bedienen – es war wohl zu viel verlangt den Wein ins Glas einzuschenken. Zum Frühstück wartete auf uns derselbe Tisch mit den Flecken und den Brotkrümeln vom vorherigen Abend – alle Tische waren in diesem Zustand! Wir mussten unseren Tisch selber decken. Man hat uns mitgeteilt, dass es keinen Milchkaffee gibt… dafür aber Cappuccino und Latte Macchiato (die sind ohne Milch oder was?) :) Im Wellnessbereich roch es ähnlich wie in der Umkleidekabine einer Fussballmannschaft nach dem Match. Die Räumlichkeiten waren extrem klein, der Ruheraum mit begrenzten Plät-zen. Dieses Hotel verdient niemals 4 Sterne, schon erst gar nicht den Zusatz „Superior“. Es war überall extrem kalt: zwei Personen wurden danach krank. Wir konnten/wollten nicht das ganze Wochenende dort verbringen und haben am nächsten Tag das Hotel verlassen. Den 50. Geburtstag meiner Mutter mussten wir Zuhause feiern. Der Manager war natürlich nicht zu sprechen, er war selbstverständlich ausser Hause. DANKE SCHÜLE’S!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mariela |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Mariela, zunächst danken wir Ihnen auch auf diesem Wege nochmals für Ihren Besuch. Wir sind immer dankbar über Kritik unserer Gäste. Sie unterstützt uns in unserem Bemühen, unseren Service stets zu prüfen und zu verbessern. Kritik sollte jedoch stets offen und ehrlich sein. Ihre Bewertung zielt jedoch einzig und allein darauf ab, sämtliche Bereiche unseres Hauses zu verunglimpfen, was Sie auch durch identische Wiederholungen Ihrer Bewertung auf unterschiedlichen Portalen zum Ausdruck bringen. Wir bedauern es sehr, dass Sie von unserem Angebot und unserem Haus nicht angetan sind. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in ein gutes neues Jahr! Freundliche Grüße Familie Schüle


