Schwanenhof Hotel und Restaurant

Das Hotel liegt in einem ruhigem Örtchen an einem kleinen Teich. Das Zimmer sah ganz anders als auf der Internetseite aus und glich leider mehr einer Kleinen Kammer. Es war unglaublich warm trotz relativ niedriger Temperaturen. Ich will nicht wissen wie heiß das Zimmer bei 35Grad im Hochsommer ist. Bereits bei Anreise sah mein Zimmer nicht sauber und ordentlich gereinigt aus.

Als ich spät abends ankam fand ich mein Zimmer dreckig und super warm (26 grad, dabei war es draußen an dem Tag nicht mal warm) vor. Zudem hat das Zimmer nicht ansatzweise ausgesehen wie die Zimmer mit denen geworben wird. Auch das geht nicht. Thema Reinigung, dies habe ich leider alles vorgefunden: Tote Insekten auf dem Boden und im Bad unterm Spiegle (Sichtbereich überm Waschbecken) Überall Haare und Staub Dusche war schmutzig Überall kleine Gewitterfliegen Am Bettrahmen Blut Komplett Staub am Ventilator Rollos komplett verdreckt Wasserfleck an der Decke Dreck und Schmutz hinter dem Bett Ich war tagsüber nicht im Hotel und konnte deshalb leider nicht auf den Missstand der Reinigung aufmerksam machen. Zudem wollte ich dem Personal auch die Chance geben dies besser zu machen. Am nächsten Abend kam ich an und mein Zimmer sah genauso aus wie vorher, lediglich das Bett wurde gemacht.

Zum Essen, die Schalen beim Frühstück waren leider oft nicht richtig gereinigt. Zudem wurde uns ein schlechter Kaffee serviert. Die Milch war ranzig! Absolutes No-Go! Zudem bekamen wir kein Essen, da eine Feier stattgefunden hat. Darüber wäre eine Information bei Anreise gut gewesen da wir uns extra ein Hotel mit Restaurant ausgesucht haben.

Das ein Hotel Feiern anbietet finde ich grundsätzlich toll. Dennoch erwarte ich von einem 3 Sterne hotel, dass such die Gäste die nicht zur Feier gehören gut behandelt werden. Dies war hier nicht der Fall, wir sprachen die Lautstärke der Musik auf der Feier an, da wir am nächsten morgne früh rausmussten. Die Kollegin meinte sie könne nichts machen. Die Feier ist bis nachts um 1 und bis dahin müssen wir mit der Lärmbelästigung leben. Dabei gibt es ab 22 Uhr Nachtruhe. Nun gut. Eine gute Planung vorab wäre gewesen, dass die Hotelgäste die nicht zur Feier gehören grundsätzlich in einem anderen Gebäude untergebracht werden und nicht direkt über der Feier. Dies geht gar nicht! Auch bei Feiern sollte man sich an die Nachtruhe halten und das Hotel Personal hat such auch um die anderen Gäste zu kümmern und deren Belange zu verstehen. Vorab wäre eine Information für alle Gäste, die nicht zur Feier gehören, darüber das eine Feier stattfindet wünschenswert gewesen, denn dann hätten wir dort nicht übernachtet und uns lieber ein ruhiges Hotel gesucht. Aber hier scheint es vorallem darum zu gehen die Zimmer zu jedem Preis voll zu kriegen. Wir merkten alle diese Probleme zwischen drin und am Abreisetag an. Zum Thema Gewitterfliegen wurde mir mitgeteilt, dass man dagegen halt nichts tun könnte. Sorry aber das geht nicht, die waren überall im Zimmer. Wenn sie nur am Fenster gewesen wären ok, aber auf anderen Oberflächen im Bad und Zimmer wäre es das mindeste gewesen einen Lappen zu nehmen und diese wegzuwischen! Ich habe mich einfach nur geeckelt, aufgrund der gesamten Sauberkeit in meinem Zimmer! Für diese ganzen Umstände wurde mir lediglich ein Rabatt in Höhe von 9€, tatsächlich aber eigentlich 4€ pro Nacht gewährt. (Preis für ein Einzelzimmer vorab Telefonisch genannt 65€, bei Abreise waren es dann aufeinmal 69€) Sorry aber das ist eine absolute Unverschämtheit. Wir teilten vor Ort mit das wir dies nicht gut finden und mit diesem geringen Rabatt nicht einverstanden sind, aber mehr als eine weitere Entschuldigung kam nicht. Es kann einfach nicht sein, dass mir vorab ein anderer Preis genannt wird und dann der Preis einfach nach Lust und Laune angepasst wird. Ich war auch nicht der einzige Gast dem das passiert ist. Ich kann niemandem diese Hotel, den Service des Hotels empfehlen und frage mich wirklich wie dieses Hotel so viele Sterne und gute Bewertungen bekommen konnte. Wir waren alle durchweg enttäuscht! Das Hotel hat uns unseren Aufenthalt leider wirklich versaut...

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